Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2003
Gentili signori, mi e' capitato un fatto assai increscioso e vorrei sapere se per questo ho diritto ad un risarcimento.
In un rotolo di carta igienica ho trovato (nella trama) un animaletto.... uno scarafaggio!!!
Anzi, non l'ho trovato io ma mio figlio... che adesso va in bagno con i fazzoletti non volendo piu' usare la carta igienica...
Ho contattato la societa' distributrice alla quale sembra interessare di piu' se ho conservato la prova del misfatto che il disagio provocatomi.
Cosa posso fare? Ho diritto ad un risarcimento? Come mi devo comportare?
In un rotolo di carta igienica ho trovato (nella trama) un animaletto.... uno scarafaggio!!!
Anzi, non l'ho trovato io ma mio figlio... che adesso va in bagno con i fazzoletti non volendo piu' usare la carta igienica...
Ho contattato la societa' distributrice alla quale sembra interessare di piu' se ho conservato la prova del misfatto che il disagio provocatomi.
Cosa posso fare? Ho diritto ad un risarcimento? Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
non sappiamo stabilire quale possa essere l'effettivo disagio causatole, in quanto in questo caso si tratta anche di un fattore soggettivo. Si suggerisce (se ha mantenuto la "prova") di tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
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