Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2000
Spett.le Associazione
Vorrei sottoporre un quesito inerente la Telecom
In data 11/05/2000 ho costituito una ditta individuale in pari data ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica comprensiva di multinumero e telefono isdn attraverso il servizio 187.
06/06/2000 hanno installato la borchia isdn nt1plus mai attivata.
successivamente ho sollecitato l'attivazione della linea al servizio 191 ma all'operatore risulta funzionante e mi comunica i miei numeri 0957170658 0957170366, la cui composizione genera un messaggio di numero inesistente
in data 19/06/2000 ho sollecitato tramite raccomandata l'attivazione del servizio, in data 13/07/2000 tramite legale ho ulteriormente sollecitato l'attivazione del servizio.
Alla data odierna non e' ancora stato attivato.
Per inciso ho richiesto in aprile la trasformazione presso la mia abitazione del numero analogico in isdn ad oggi nessun riscontro.Vorrei sapere come posso fare per ottenere l'attivazione, la cui mancanza sta cagionando notevoli danni all'attivita', oppure se esiste un gestore che non passi per la monopolista telecom per l'attivazione del servizio. In ultimo gradirei sapere se un'eventuale lettera al garante per la concorrenza, al ministero delle comunicazioni ed alla commissione europea per le comunicazioni, sortirebbero l'effetto sperato, contro l'arroganza ed i disservizi della telecom.
Vorrei sottoporre un quesito inerente la Telecom
In data 11/05/2000 ho costituito una ditta individuale in pari data ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica comprensiva di multinumero e telefono isdn attraverso il servizio 187.
06/06/2000 hanno installato la borchia isdn nt1plus mai attivata.
successivamente ho sollecitato l'attivazione della linea al servizio 191 ma all'operatore risulta funzionante e mi comunica i miei numeri 0957170658 0957170366, la cui composizione genera un messaggio di numero inesistente
in data 19/06/2000 ho sollecitato tramite raccomandata l'attivazione del servizio, in data 13/07/2000 tramite legale ho ulteriormente sollecitato l'attivazione del servizio.
Alla data odierna non e' ancora stato attivato.
Per inciso ho richiesto in aprile la trasformazione presso la mia abitazione del numero analogico in isdn ad oggi nessun riscontro.Vorrei sapere come posso fare per ottenere l'attivazione, la cui mancanza sta cagionando notevoli danni all'attivita', oppure se esiste un gestore che non passi per la monopolista telecom per l'attivazione del servizio. In ultimo gradirei sapere se un'eventuale lettera al garante per la concorrenza, al ministero delle comunicazioni ed alla commissione europea per le comunicazioni, sortirebbero l'effetto sperato, contro l'arroganza ed i disservizi della telecom.
Risposta ADUC
Il servizio lo ha pagato, quindi la linea deve esserle fornita da Telecom (siccome per ottenere un rimborso dovrebbe fargli causa, tanto vale farla per ottenere la linea). Invii una nuova raccomandata A/R dettando il termine specifico entro il quale attivarla, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, per ottenere il rimborso per tutti i danni subiti a causa della loro inadempienza.
Se anche cio' fosse inutile, dopo questa messa in mora potra' fare causa, davanti al giudice di pace.
Le consigliamo anche di inviare una lettere all'Autorita' per le Telecomunicazioni -Via dei Crociferi 19, 00187 Rm- chiedendo di valutare il caso: un giudizio per lei favorevole potrebbe servirla anche per la causa.
Se anche cio' fosse inutile, dopo questa messa in mora potra' fare causa, davanti al giudice di pace.
Le consigliamo anche di inviare una lettere all'Autorita' per le Telecomunicazioni -Via dei Crociferi 19, 00187 Rm- chiedendo di valutare il caso: un giudizio per lei favorevole potrebbe servirla anche per la causa.
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