Lettera del consumatore

Buongiorno, Ho acquistato circa un anno fa una macchina fotografica Pentax. Il mese scorso, la macchina ha smesso di funzionare, per cui ho telefonato al centro assistenza Pentax per l'Italia (Techno 2000 di Firenze) per chiedere istruzioni riguardo alla riparazione. Mi e' stato dato un numero verde di un corriere TNT traco che e' venuto a casa mia a ritirare la macchina fotografica, il tutto a spese della Pentax.
Dopo un paio di giorni ho ricevuto una telefonata da un tecnico della Techno 2000 che mi ha comunicato che la macchina fotografica non poteva essere riparata in garanzia in quanto il danno riscontrato (presenza di granelli di sabbia nell'obiettivo) non e' coperto da garanzia. Faccio presente che la macchina ha smesso di funzionare alla fine di Ottobre mentre stavo facendo fotografie in casa per una festa di compleanno (e vi assicuro in giro non c'era sabbia), da parte mia quindi non c'era nessun motivo di credere che la macchina si fosse rotta a causa di negligenza da parte mia. Quando ho avanzato queste obiezioni a Techno 2000, il loro tecnico mi ha spiegato che era possibile che qualche granello di sabbia entrato nella macchina mesi prima potesse aveva raggiunto l'obiettivo della macchina fotografica causandone il malfunzionamento.
Techno 2000 mi ha inoltre comunicato che la riparazione poteva essere comunque effettuata a mie spese al prezzo di 230 euro + iva. Dal momento che questa cifra e' molto alta, ho deciso di non riparare la macchina fotografica e ne ho richiesto la restituzione.
A questo punto pero', Techno 2000 mi ha chiesto il rimborso delle spese di spedizione e di preventivo spesa per la riparazione, in tutto 50 euro.
La domanda che vi rivolgo e' la seguente: perche' un cliente che ha un prodotto in garanzia e che ne richiede la riparazione deve accollarsi le spese di spedizione e di preventivo (tempo impiegato dal tecnico per verificare il guasto) nel caso in cui il danno non sia "coperto" da garanzia? Come posso sapere se il danno subito e' coperto da garanzia oppure no PRIMA di spedire la macchina a riparare? Vi faccio ancora presente che da parte mia non c'era nessun motivo per credere che il danno fosse dovuto a cause "esterne" in quanto il guasto si e' verificato in condizioni di funzionamento normali e senza eventi che potessero farmi pensare ad un danno procurato per causa mia (es. caduta accidentale della macchina, ecc.).
Vi ringrazio per la vostra pazienza.
Distinti Saluti.