Lettera del consumatore

Cara Aduc il 2/10/2003 ho fatto telefonicamente un contratto, quindi fuori dai locali commerciali, con l'operatore telefonico Wind Infostrada, riguardo un linea ADSL e precisamente la Fast con l'opzione del modem in comodato d'uso. Il 15 dello stesso mese la linea risultava attiva e il giorno dopo arrivava il modem con tutte le istruzioni per effettuare il primo collegamento ed attivare la linea. Nonostante tutti i vari tentativi da me effettuati (provato su computer diversi, su sistemi operativi diversi e su modem diversi) non sono mai stato in grado di effettuare la suddetta connessione. Sono venuti a casa mia tecnici telecom che hanno controllato la linea ma per loro risultava tutto a posto. Dopo vari tentativi con operatori del 155 e del numero verde dell'assistenza Adsl Wind (a proposito che maleducati!!!) non siamo riusciti a venire a capo del problema. Ho cosi' spedito il 5 novembre 2003 una raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio clienti con la quale chiedevo il diritto di recesso dal contratto causa impossibilita' di connettermi. Vi e' una clausola nel contratto che si puo' ricorrere a tale procedura dopo 10 giorni dall' attivazione. Siccome io questa attivazione non l'ho mai potuta fare vi chiedo come mai ancora questa linea non e' stata disattivata? Tutto cio' mi impedisce di poter stipulare un nuovo contratto con un operatore diverso vincolandomi tremendamente. Ho spedito loro anche molti fax di cui l'ultimo in data 14/11/2003 con cui le ribadivo la volonta' di recedere dal contratto con tento di fotocopie delle raccomandate spedite. Come mi devo comportare? Posso intrapendere un'azione legale per sollecitarli a togliere sta benedetta linea?
Grazie