Lettera del consumatore

Mi rivolgo alla vostra associazione per esporre il mio problema: il giorno 7 ottobre mio padre si e' rivolto al 187 per chiedere l'allacciamento della prima linea telecom nel mio appartamento, gli operatori gli dissero che al massimo entro dieci giorni sarebbero venuti i tecnici, previa comunicazione telefonica al mio numero di cellulare, ad allacciarmi la linea. Passate piu' di due settimane ho richiamato il 187 che piu' volte mi ha detto che i tempi erano quelli di normale attesa, solo il 29 di ottobre ho saputo che la mia pratica era stata smarrita, e quindi e' stata nuovamente inoltrata in quello stesso giorno. Il risultato e' che ancora non ho ricevuto, al giorno 17/11 dopo decine di solleciti e un previsto appuntamento per il giorno 8 novembre, ne' una chiamata per la visita dei tecnici, ne' una motivazione che spieghi questo strano ritardo. Premetto che tale mia insistenza e' dovuta ad un urgente bisogno della rete fissa per motivi e familiari e di lavoro. Questo ritardo mi ha causato alcuni disagi e una spesa elevata per chiamate effettuate dal cellulare, oltre al fatto che avendo bisogno di internet ho dovuto navigare in alcuni internet point, il tutto sempre ad un prezzo elevato.
Vorrei sapere se ci sono i termini per esporre denuncia contro la Telecom e se posso richiedere un risarcimento per i disagi arrecatimi da tale azienda.
Distinti saluti