Lettera del consumatore

Ho un problema con SKY.
Alla sottoscrizione del contratto avvenuta in Settembre ho richiesto l'addebito su c/c.
Ad Ottobre ricevo una fattura per il periodo settembre ottobre di circa 70 euro.
Contatto il servizio clienti per avere spiegazioni sulla quota da versare eccessiva per un abbonamento base come il mio che e' di 27 euro al mese.
L'operatore mi comunica che l'importo e' errato.
La quota per il periodo settembre ottobre 2003 sottraendo un credito a mio favore dai 70 euro e' di 35.12 euro da versare pero' in conto corrente postale.
Faccio notare che ho autorizzato SKY al prelievo su c/c, l'operatore mi riferisce che questa operazione verra' effettuata dal mese di novembre per cui era necessario saldare questa fattura con conto corrente postale.
Adesso mi ritrovo addebitato sul conto la fattura di 35.12 che io avevo pagato tramite conto corrente.
Un ulteriore addebito di 27 euro per il mese di ottobre quando l'operatore stesso mi avevo detto che la quota di 35.12 euro riguardava il periodo settembre ottobre.
Come devo comportarmi.
Grazie della collaborazione spero di essere stato chiaro attendo un vostro consiglio.
Buona giornata