Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2000
Verso il 20 aprile c.a. ho acquistato un cellulare nuovo. Mi si e' rotto per ben due volte ed in garanzia l'ho portato al negozio dove l'ho comprato. Ora e' dal 31 maggio u.s. che ho consegnato il citato telefonino al negozio e l'unica risposta che mi hanno dato fino ad oggi e' quella che me lo devono sostituire. Come mi devo comportare visto e considerato che ho acquistato un prodotto nuovo per la bellezza di settecentocinquantamila e l'ho tenuto in mano si e no nemmeno un mese ed ora lo stesso prodotto costa circa trecentomila lire di meno?
Inoltre il 3 maggio u.s. con una proposta di acquisto irrevocabile ho versato la somma di cinquantamila lire per l'acquisto di uno scooter. Ebbene a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal venditore, dopo che a parole mi aveva garantito che il citato mezzo me lo avrebbe consegnato dopo circa venti giorni dalla predetta prenotazione.
Grazie, ma purtroppo capitano tutte a me.
Inoltre il 3 maggio u.s. con una proposta di acquisto irrevocabile ho versato la somma di cinquantamila lire per l'acquisto di uno scooter. Ebbene a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta dal venditore, dopo che a parole mi aveva garantito che il citato mezzo me lo avrebbe consegnato dopo circa venti giorni dalla predetta prenotazione.
Grazie, ma purtroppo capitano tutte a me.
Risposta ADUC
Evidentemente il vizio di produzione del suo cellulare non puo' essere risolto. Le consigliamo di accettare la sostituzione con un altro telefono con le stesse caratteristiche e stesso valore. Se cio' non fosse possibile, dovra' risolvere il contratto. Comunque, per ogni richiesta al negozio, invii una raccomandata A/R dettando un termine di 15 gg per avere risposta (alla sua richiesta di consegna del nuovo cellulare o del rimborso, nel caso non volesse accettare la sostituzione, vista l'impossibilita' di riparare il vecchio a causa del vizio di produzione -scriva cosi' nella lettera) e specificando che altrimenti fara' causa.
Per l'altro problema, bisognerebbe sapere se sul contratto di acquisto e' indicata una data di consegna. Se c'e' e se non e' stata rispettata, invii una raccomandata A/R alla concessionaria dettando 15 gg di tempo per avere la merce ordinata e specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza o considerera' risolto il contratto, chiedendo un rimborso per il danno subito a causa del ritardo (quantificabile anche in un xxxx giornaliero).
Se invece niente di cio' fosse specificato, sempre tramite raccomandata A/R, detti nuovamente lo stesso termine di 15 gg e specifichi anche che se entro tale data non otterra' il suo scooter, considerera' risolto il contratto adendo le vie legali per ottenere il rimborso di quanto versato, nonche' del danno.
Per l'altro problema, bisognerebbe sapere se sul contratto di acquisto e' indicata una data di consegna. Se c'e' e se non e' stata rispettata, invii una raccomandata A/R alla concessionaria dettando 15 gg di tempo per avere la merce ordinata e specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza o considerera' risolto il contratto, chiedendo un rimborso per il danno subito a causa del ritardo (quantificabile anche in un xxxx giornaliero).
Se invece niente di cio' fosse specificato, sempre tramite raccomandata A/R, detti nuovamente lo stesso termine di 15 gg e specifichi anche che se entro tale data non otterra' il suo scooter, considerera' risolto il contratto adendo le vie legali per ottenere il rimborso di quanto versato, nonche' del danno.
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