Lettera del consumatore

Spett. le Fossil In seguito alla Vs. e-mail del 22.07.03, con cui mi avete segnalato i vs.
rivenditori di zona, ho acquistato un orologio Philippe Stark PH1002 presso Blu Spirit di Grugliasco (To) nel periodo fine agosto-inizio settembre 2003(non ricordo esattamente perche' lo scontrino fiscale di acquisto, ora, lo avete voi).
L'orologio da me acquistato non funzionava bene (si bloccava: se si resettava, schiacciando contemporaneamente i 4 tasti, l'orologio riprendeva a funzionare regolarmente, ma dopo 24 48 ore si ribloccava - ogni volta, comunque, occorreva reimpostare tutti i dati da capo).
Ho riportato l'orologio alla blu spirit in data 15.10.03 con relativo scontrino fiscale perche' provvedessero alla sostituzione visto che l'orologio era praticamente nuovo.
Non me l'hanno sostituito, e per di piu' me l'hanno ritirato (lasciandomi senza orologio), per effettuare una assistenza in garanzia.
E' trascorso un mese, e del mio orologio non si sa nulla - mi dicono che e' in assistenza a Vicenza presso di voi - sede Fossil in Italia -, e che ci vuole pazienza....
Desidero pertanto segnalare la mia totale insoddisfazione: Ho comprato un orologio con due anni di garanzia che, dopo due settimane, smette di funzionare, non mi viene sostituito, e del quale non posso usufruire. Non e' normale.
Vi richiedo pertanto di voler provvedere urgentemente alla spedizione di un orologio nuovo identico direttamente al mio indirizzo, senza ulteriori ritardi.
In attesa di vs. assicurazioni in merito, porgo distinti saluti.