Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 2003
Buongiorno, allego qui di seguito testo inviato mezzo fax ad una "agenzia" viaggi sarda (per conoscenza anche a Assoturismo Cagliari e Telefono Blu).
Io sottoscritto xxxxxx sono con la presente a chiederVi la restituzione della cauzione pari a euro 100, 00 (cento) relativa ad un soggiorno presso COSTA REY nel periodo agosto 2003.
Essendo passati quasi 4 (quattro) mesi dalla ns. partenza riteniamo eccessivo il tempo di attesa per detta restituzione, come riteniamo ormai eccessivo il fatto di dover telefonare con cadenza settimanale e sentirsi promettere date di pagamento non rispettate (fine ottobre per esempio) e non poter parlare con il responsabile.
Chiedo quindi, a nome dei miei compagni di vacanza, di ricevere entro fine di questa settimana comunicazione scritta di avvenuto pagamento, in caso contrario saro' costretto a rivolgermi ad un legale.
Cordiali saluti.
P. S. Riteniamo inoltre lecito chiedervi a titolo di parziale riconoscimento delle spese telefoniche euro 50, 00 (cinquanta/00)
Io sottoscritto xxxxxx sono con la presente a chiederVi la restituzione della cauzione pari a euro 100, 00 (cento) relativa ad un soggiorno presso COSTA REY nel periodo agosto 2003.
Essendo passati quasi 4 (quattro) mesi dalla ns. partenza riteniamo eccessivo il tempo di attesa per detta restituzione, come riteniamo ormai eccessivo il fatto di dover telefonare con cadenza settimanale e sentirsi promettere date di pagamento non rispettate (fine ottobre per esempio) e non poter parlare con il responsabile.
Chiedo quindi, a nome dei miei compagni di vacanza, di ricevere entro fine di questa settimana comunicazione scritta di avvenuto pagamento, in caso contrario saro' costretto a rivolgermi ad un legale.
Cordiali saluti.
P. S. Riteniamo inoltre lecito chiedervi a titolo di parziale riconoscimento delle spese telefoniche euro 50, 00 (cinquanta/00)
Risposta ADUC
ringraziamo per la comunicazione.
In ogni caso, la contestazione (supponendo che la prima richiesta sia avvenuta regolarmente entro i 10 gg previsti dal rientro, per raccomandata A/R) deve anch'essa avvenire per raccomandata A/R, intimando che si provveda a quanto richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se il primo termine non e' stato rispettato, a questo punto sarebbe un problema.
In ogni caso, la contestazione (supponendo che la prima richiesta sia avvenuta regolarmente entro i 10 gg previsti dal rientro, per raccomandata A/R) deve anch'essa avvenire per raccomandata A/R, intimando che si provveda a quanto richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Se il primo termine non e' stato rispettato, a questo punto sarebbe un problema.
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