Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 2003
Spett. ADUC, dopo aver spedito all'ENEL la richiesta del rimborso per la mancata erogazione di circa un mese fa, mi e' giunta la risposta che asserisce nulla essermi dovuto essendo un disguido non causato da loro. Quindi, il vostro modulo da spedire all'ENEL era fuori luogo? Saluti
Risposta ADUC
perche' ha letto solo il primo rigo dei comunicati? Non e' cosi' che si fa: per valutare se una cosa interessa occorre leggere tutto il contesto e non la sola frasina che indica di fare la raccomandata; ma anche il resto, in cui si specificava come in seguito occorresse proseguire davanti al giudice. In ogni caso, non sappiamo cosa esattamente abbiano risposto a lei, ma ne abbiamo viste altre pertanto l'immaginiamo. Il fatto, pero', e' che siamo d'accordo; nel senso che nessuno ha mai parlato di rimborsi automatici; il gestore ha deciso di fraintendere la richiesta. Per quanto riguarda il fatto che non siano responsabili, al momento non c'e' alcuna prova determinante a loro sostegno.
Occorrera' pertanto agire in giudizio.
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