Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono assicurata con la Lloyd adriatico da 15 anni. A dicembre dello scorso anno ho avuto il primo, piccolo incidente (rottura dello specchietto). Il conducente dell'altro veicolo, assuntosi tutta la colpa del sinistro, mi ha chiesto di accordarci per il risarcimento, lasciandomi i suoi dati personali. Dopo alcuni contatti telefonici, nel momento del risarcimento del danno, non si e' piu' fatto sentire. Mi sono rivolta alla mia assicurazione, la quale ha inviato alcune (non so quante) raccomandate di sollecito alla controparte. Dopo alcuni mesi, ai miei solleciti telefonici, mi ha detto di non avendo ricevuto risposta e di aver passato la mia pratica al loro avvocato, che mi avrebbe contattata e sarebbe stato disponibile per UNA lettera di sollecito gratuita, e successivamente avrei dovuto accordarmi con lui per l'avvio di una causa, a pagamento. A parte il fatto che l'avvocato non ha piu' contattata, e considerando che non ho testimoni dell'incidente ma solo i dati manoscritti della controparte, e' possibile che la mia assicurazione non possa fare altro? Non so se il tempo perso vale la cifra del risarcimento, ma al di la' del recarmi personalmente dalla persona a richiedere i soldi (cosa che finora ho voluto evitare), cosa posso fare? Grazie!