Lettera del consumatore

Vi spiego nelle grande linee il mio problema con Italia telecom, mi hanno installato la loro segreteria telefonica. Una sera rientro a casa e la mia segreteria telefonica privata, di casa e' vuota, il pediatra di mio figlio mi aveva assicurato che mi avrebbe lasciato un messaggio, quindi prendo il telefono per chiamare la sua assistente, a questo momento sento una voce dicendo: "telecom Italia, avete un messaggio non ascoltato. Chiamo il 187, visto che non ho mai richiesto la loro segreteria, mi dicono che e' un errore, e che per ascoltare il messaggio devo fare il 4*. Non funziona, richiamo mi dicono per sentir il messaggio fare il *64*. Non funziona. Richiamo mi dicono di fare il 1234*, non funziona. Richiamo mi dicono che non e' piu' possibile ascoltare il messaggio, visto che ho richiesto l'annullamento del servizio, servizio tra l'altro mai sottoscritto!!!!!!!!!!!! Hanno annullato il servizio e non ho potuto ascoltare il messaggio, e' inammissibile! Vi chiedo gentilmente come posso protestare. Sono francese, scrivo malissimo l'italiano, ma spero che avrete capito il problema