Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2003
Lo scorso giugno ho acquistato un riproduttore CD-DVD della Lenco.
Circa un mese fa ha iniziato ad avere qualche problema di funzionamento e nel predendere in mano la garanzia mi sono accorto che non c'era alcun riferimento ad un centro assistenza. Allora ho provato a cercarne uno prima attraverso gli elenchi telefonici e poi con internet, ma non ne ho torvato nessuno. Quindi mi sono rivolto presso il negozio (che fa parte di una catena) dove l'ho comprato per chiedere assistenza e dopo 3 settimane mi hanno risposto dicendo che non sono riusciti a trovare un centro assistenza, che loro non si occupano di assitenza e che non sanno cosa possono fare.
Come mi devo comportare?
Circa un mese fa ha iniziato ad avere qualche problema di funzionamento e nel predendere in mano la garanzia mi sono accorto che non c'era alcun riferimento ad un centro assistenza. Allora ho provato a cercarne uno prima attraverso gli elenchi telefonici e poi con internet, ma non ne ho torvato nessuno. Quindi mi sono rivolto presso il negozio (che fa parte di una catena) dove l'ho comprato per chiedere assistenza e dopo 3 settimane mi hanno risposto dicendo che non sono riusciti a trovare un centro assistenza, che loro non si occupano di assitenza e che non sanno cosa possono fare.
Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
essendo entro i 6 mesi, puo' far valere anche la garanzia di legge e quindi sostenere il vizio di produzione, esigendo direttamente dal rivenditore l'intervento di riparazione o sostituzione.
Invii pertanto una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario al negoziante, intimandogli di provvedere -ai sensi del dlgsl 24/02- entro 15 gg alla riparazione od alla sostituzione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Altrimenti, per la garanzia contrattuale, provi a richiedere indicazioni sui Centri Assistenza al produttore.
Invii pertanto una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario al negoziante, intimandogli di provvedere -ai sensi del dlgsl 24/02- entro 15 gg alla riparazione od alla sostituzione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Altrimenti, per la garanzia contrattuale, provi a richiedere indicazioni sui Centri Assistenza al produttore.
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