Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2003
Gentile Aduc, avrei un problema da sottoporVi. A fine luglio u. s. ho firmato una proposta di abbonamento a FastWeb per il loro servizio di tv. Intorno al 20 settembre sono venuti i tecnici per posizionare l'hug e stendere la linea telefonica FastWeb. Dopo pochi giorni, esattamente il 25 settembre u. s., mi e' stato comunicato, tramite e-mail, dal servizio tecnico FastWeb l'impossibilita' ad avviare il servizio Tv di FastWeb per impossibilita' della linea a supportare tale servizio.
Da questo momento iniziano tutti i problemi che per comodita' di esposizione divido in due uno amministrativo l'altro economico.
Vengo chiamato piu' volte da personale FastWeb per cambio piano e concordo il Solo Voce che al costo di circa 15 euro mi avrebbe data la possibilita' di telefonare e collegarmi ad internet con la formula PayPerUse. Dopo circa un mese in cui, salvo guasti tecnici che sono stati diversi, ho utilizzato quasi esclusivamente il servizio internet, vengo chiamato e mi sento dire che non posso piu' usare tale servizio in quanto non compreso dal piano SoloVoce. A questo punto ho deciso di recedere da qualsiasi rapporto con FastWeb. Ho quindi preparato una AR in cui comunicavo la mia volonta' a recedere, inoltre mi era arrivata la prima fattura ed eccomi al secondo punto.
Fattura) questa riporta la data del 30 settembre u. s. quindi 5 gg. dopo che il servizio tecnico mi aveva comunicato l'impossibilita' ad offrirmi il servizio di Tv, bene trovo ben 70 gg. di abbonamento a tale servizio. Decido quindi di comunicare,, attraverso la AR che stavo scrivendo la mia intenzione a sospendere tale pagamento in quanto palesemente indebita in quanto dovuto da loro inadempienza. Ma avendo scelto la formula di pagamento tramite carta di credito il servizio interbancario mi ha comunicato l'impossibilita' da parte mia di sospendere alcunche' e che solo FastWeb puo' avviare la fine di tale rapporto. Ho comunque inviato la raccomandata.
Ora chiedo cosa devo fare al fine di non pagare (o essere rimborsato credo) altre fatture che FastWeb mi dovesse inviare con addebiti di servizi mai ricevuti? Cosa fare con il pagamento con carta di credito?
Da questo momento iniziano tutti i problemi che per comodita' di esposizione divido in due uno amministrativo l'altro economico.
Vengo chiamato piu' volte da personale FastWeb per cambio piano e concordo il Solo Voce che al costo di circa 15 euro mi avrebbe data la possibilita' di telefonare e collegarmi ad internet con la formula PayPerUse. Dopo circa un mese in cui, salvo guasti tecnici che sono stati diversi, ho utilizzato quasi esclusivamente il servizio internet, vengo chiamato e mi sento dire che non posso piu' usare tale servizio in quanto non compreso dal piano SoloVoce. A questo punto ho deciso di recedere da qualsiasi rapporto con FastWeb. Ho quindi preparato una AR in cui comunicavo la mia volonta' a recedere, inoltre mi era arrivata la prima fattura ed eccomi al secondo punto.
Fattura) questa riporta la data del 30 settembre u. s. quindi 5 gg. dopo che il servizio tecnico mi aveva comunicato l'impossibilita' ad offrirmi il servizio di Tv, bene trovo ben 70 gg. di abbonamento a tale servizio. Decido quindi di comunicare,, attraverso la AR che stavo scrivendo la mia intenzione a sospendere tale pagamento in quanto palesemente indebita in quanto dovuto da loro inadempienza. Ma avendo scelto la formula di pagamento tramite carta di credito il servizio interbancario mi ha comunicato l'impossibilita' da parte mia di sospendere alcunche' e che solo FastWeb puo' avviare la fine di tale rapporto. Ho comunque inviato la raccomandata.
Ora chiedo cosa devo fare al fine di non pagare (o essere rimborsato credo) altre fatture che FastWeb mi dovesse inviare con addebiti di servizi mai ricevuti? Cosa fare con il pagamento con carta di credito?
Risposta ADUC
potrebbe anche essere sufficiente cosi' e rivolgendosi poi al giudice di pace, per risolvere la questione in contenzioso: dipende pero' da che cosa ha scritto e quindi da come ha rilevato l'inadempienza dal contratto ORIGINARIO (se dice di averne accettato uno dopo di cui non si era accorto delle condizioni, e' un problema).
In ogni caso, sarebbe stato piu' saggio provare a dettare un termine per l'adempimento decorso il quale avrebbe agito in giudizio.
In ogni caso, sarebbe stato piu' saggio provare a dettare un termine per l'adempimento decorso il quale avrebbe agito in giudizio.
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