Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2000
Salve a tutti. In data 15/07/00 ho comprato presso un negozio un accessorio per il mio computer (una sheda video), pagandola £300.000. Avendola presa per l'ufficio sono in possesso di regolare fattura. Il prodotto si e' rivelato difettoso, ora il mio quesito: E' possibile ottenere il rimborso totale (monetario) se mi presento entro i sette giorni dalla data di acquisto? Vorrei comprare un prodotto simile ma in un altro negozio!
Risposta ADUC
I 7 gg non c'entrano nulla, perche' sono il termine entro il quale recedere da un contratto stipulato fuori dai locali commerciali. Lei deve -entro 8 gg dall'individuazione del difetto- chiedere la sostituzione della scheda, la riparazione od il rimborso. La contestazione deve avvenire tramite raccomandata A/R indicando un termine entro il quale soddisfare la sua richiesta; indichi il conto corrente su cui effettuare il versamento, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali.
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