Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 novembre 2003
Ho comprato un telefono portatile sony-ericsson P800 da 3 mesi, avendo riscontrato dei problemi ho deciso di portarlo in assistenza, dopo una settimana mi e' stato riferito che il mio cellulare pagato ben 800 euro era da buttare perche' ossidato. Il mio telefono non poteva essere sostituito ne riparato perche' con l'ossidazione cade la garanzia (1 anno). Premettendo che il telefono non e' mai stato a contatto con fonti liquide; la loro risposta e' stata che gli agenti atmosferici oppure il sudore possa aver provocato la rottura. Io non mi posso difendere, sono un ragazzo di 20 anni che ha speso lo stipendio di una estate per ritrovarsi con nulla in mano. Io non ho colpe perche' il telefono non l'ho mai bagnato anzi l'ho sempre trattato con molta cautela. Cosa devo fare? Mi sento preso in giro, truffato. Vi prego aiutatemi.
Risposta ADUC
se realmente e' ossidato, qualche problema potra' esserci: pero' riteniamo che nel frattempo possa agire sul rivenditore, in quanto nei primi 6 mesi il vizio originario si presume come difetto originario di produzione (salva prova contraria). Invii pertanto una messa in mora al rivenditore, per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. A quel punto, inizi col tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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