Lettera del consumatore

Buongiorno ho fatto un acquisto online e si e' verificato un problema: avrei bisogno di sapere come operare.
In data 16/10/2003 ho acquistato online un prodotto presso MediaWorld, nota catena di vendita di prodotti a carattere tecnologico. Nello specifico si tratta di un kit di rete wireless composto da un access point e due schede pmcia. Il prezzo (147, 50 euro), compresa consegna, risultava piuttosto conveniente. Essendo del tutto nuovo a questa tecnologia ho impiegato un po' di tempo a testare la corretta operativita' dei vari componenti. Finalmente lo scorso fine settimana (8/9 Novembre) riesco ad essere sicuro che una delle due schede pcmcia non funziona. Lunedi' 10 Novembre ho contattato il servizio client care di MediaWorld il quale mi ha chiesto di descrivere il difetto alla casa produttrice (D-Link). Ho chiamato la D-Link ed ho ricevuto conferma della difettosita'; mi e' stato detto di chiedere a MediaWorld la sostituzione del prodotto. Ho richiamato MediaWorld e mi e' stato detto che sarei stato ricontattato. Non essendo stato contattato, mercoledi' 12 ho chiamato ancora MediaWorld; mi e' stato detto che una mail era stata spedita ad un indirizzo che in realta' era sbagliato; mentre ero in linea mi hanno spedito la mail all'indirizzo corretto e me ne e' stato descritto il contenuto, che riporto:

"Egregio Signor xxxxxxx, in riferimento alla Sua comunicazione, la presente per informarLa che purtroppo il prodotto da Lei acquistato e' terminato e pertanto non e' piu' disponibile alla sostituzione.
A tal proposito Le proponiamo le seguenti alternative:
1) recesso dall' ordine con rientro del prodotto a carico nostro;
2) scelta sul sito di un altro prodotto di pari valore o di valore superiore(integrando in questo caso la differenza tramite bonifico)
Restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e Le porgiamo cordiali saluti.
Media World Cleint Care Center

Ho subito spiegato che non ero interessato ne' ai soldi ne' ad un buono acquisto ma al prodotto e inoltre non esiste a catalogo un prodotto equivalente. Mi e' stato detto che avrebbero verificato le giacenze e che mi avrebbero ricontattato. Oggi, venerdi' 14 Novembre, non avendo ricevuto alcuna chiamata, ho ricontattato il Client Care e mi e' stata confermata la situazione.
Io vorrei sapere:
1) e' mia competenza il fatto che loro non dispongono di giacenze in magazzino?
2) cosa mi rimane da fare: devo rendere il prodotto ed avere in dietro i soldi o posso in qualche modo insistere perche' si facciano carico di reperire un nuovo esemplare? A tal proposito, dietro mia esplicita richiesta, mi e' stato detto che loro non fanno acquisti singoli presso il fornitore.
3) a chi competerebbe risolvere il problema, al venditore o al produttore? (evidentemente il prodotto e' in garanzia)

Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione concessami e vi porgo cordiali saluti.