Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2003
Spett. le ADUC, il mio problema risale all'inizio di questa estate quando ho deciso di portare in lavanderia le fodere del mio divano da far lavare.
Dopo una settimana sono andata a ritirarle e quando sono andata a casa per metterle a posto mi sono accorta che erano tutte macchiate di verde come fosse muffa (tenga presente che il divano e' di colore giallo). Naturalmente sono tornata in lavanderia dove mi hanno detto che non si spiegavano il guaio ma che lo avrebbero rilavato a loro spese. Dopo una settimana sono tornata ma non era cambiato nulla.
Da quel giorno settimanalmente parlo con il titolare il quale mi ha detto di aver preso contatti con la ditta del divano e che mi fara' avere le fodere nuove. A oggi non ho ancora visto nulla e continuo a fare telefonate per avere risposte.
Secondo Voi come posso risolvere la situazione anche perche' oltre a non avere il divano a posto e comunque un danno morale, da luglio siamo a meta' novembre!
Grazie per l'aiuto Cordiali saluti
Dopo una settimana sono andata a ritirarle e quando sono andata a casa per metterle a posto mi sono accorta che erano tutte macchiate di verde come fosse muffa (tenga presente che il divano e' di colore giallo). Naturalmente sono tornata in lavanderia dove mi hanno detto che non si spiegavano il guaio ma che lo avrebbero rilavato a loro spese. Dopo una settimana sono tornata ma non era cambiato nulla.
Da quel giorno settimanalmente parlo con il titolare il quale mi ha detto di aver preso contatti con la ditta del divano e che mi fara' avere le fodere nuove. A oggi non ho ancora visto nulla e continuo a fare telefonate per avere risposte.
Secondo Voi come posso risolvere la situazione anche perche' oltre a non avere il divano a posto e comunque un danno morale, da luglio siamo a meta' novembre!
Grazie per l'aiuto Cordiali saluti
Risposta ADUC
invii un sollecito formale, a mezzo raccomandata A/R, indicando un definitivo termine di 15 gg per provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Dovra' agire poi in giudizio, rivolgendosi al giudice di pace. Cio', naturalmente, in caso non vi siano dubbi in merito alla responsabilita' della lavanderia (per fare un esempio, se il lavaggio fosse stato errato a fronte di una indicazione sbagliata del produttore, la responsabilita' sarebbe di quest'ultimo e quindi l'azione sarebbe sul venditore).
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