Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2003
Ho comprato una mini e dopo poco tempo mi sono accorto che il tetto della macchina si deformava al sole, si creava una depressione nella parte centrale di esso.
Ho fatto presente alla BMW il problema, ed BMW e' intervenuta sostituendo il rivestimento interno, sostenendo che esso era la causa del problema.
Purtroppo il difetto rimaneva, ansi, e' diventato piu' evidente, quindi ho riportato la macchina da loro ed hanno proceduto ad un altro intervento, diverso dal primo, inserendo sotto il tetto delle staffe in ferro per evitare che il tetto avesse questa depressione.
Il problema non e' stato risolto, io sto procedendo per vie legali chiedendo la sostituzione della macchina che la BMW non vuole sostituirmi.
Vorrei un vostro parere.
Cordialmente
Ho fatto presente alla BMW il problema, ed BMW e' intervenuta sostituendo il rivestimento interno, sostenendo che esso era la causa del problema.
Purtroppo il difetto rimaneva, ansi, e' diventato piu' evidente, quindi ho riportato la macchina da loro ed hanno proceduto ad un altro intervento, diverso dal primo, inserendo sotto il tetto delle staffe in ferro per evitare che il tetto avesse questa depressione.
Il problema non e' stato risolto, io sto procedendo per vie legali chiedendo la sostituzione della macchina che la BMW non vuole sostituirmi.
Vorrei un vostro parere.
Cordialmente
Risposta ADUC
vista la tipologia di vizio, sicuramente e' difficile riuscire ad ottenere la sostituzione del mezzo, pertanto le consiglieremmo di tentare un accordo. In primo luogo, dovrebbe avere una sua perizia che identifichi il problema e quindi la possibilita' di risoluzione, proponendo poi, in via transattiva, tale soluzione. Proceda pure come se volesse ottenere la risoluzione, ma tenti poi l'incontro per una soluzione alternativa.
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