Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2000
Perche' ENEL e TELECOM - ex monopolisti - ci fanno pagare le spese di spedizione fattura?
Non sono certamente nel contratto sottoscritto prima dell'entrata in uso di questo trucco.
Inoltre la fattura e' il documento per esigere il pagamento, quindi e' interesse del venditore recapitarla gli altri gestori non lo fanno........
Telecom non collega a Tele2 i telefoni in zone remote, perche' dice che non sono su centrali numeriche, cosi' essendo in genere utenti della teleselezione, ci guadagna Omnitel offre la summer card a 95 lire +IVA al minuto - anche dalle carte ricaricabili invece dalle carte ricaricabili si si paga sempre 200 lire alla risposta e 200 lire dopo i primi 3 secondi, ache se poi si smette subito. cioe' 400 lire fino a 2 minuti di conversazione quindi la tariffa e' vantaggiosa solo dal terzo minuto di conversazione, comunque viene sempre addebitata a tagli di 200 lire alla volta, non e' quindi vero che si paga 95+iva al minuto!
Non sono certamente nel contratto sottoscritto prima dell'entrata in uso di questo trucco.
Inoltre la fattura e' il documento per esigere il pagamento, quindi e' interesse del venditore recapitarla gli altri gestori non lo fanno........
Telecom non collega a Tele2 i telefoni in zone remote, perche' dice che non sono su centrali numeriche, cosi' essendo in genere utenti della teleselezione, ci guadagna Omnitel offre la summer card a 95 lire +IVA al minuto - anche dalle carte ricaricabili invece dalle carte ricaricabili si si paga sempre 200 lire alla risposta e 200 lire dopo i primi 3 secondi, ache se poi si smette subito. cioe' 400 lire fino a 2 minuti di conversazione quindi la tariffa e' vantaggiosa solo dal terzo minuto di conversazione, comunque viene sempre addebitata a tagli di 200 lire alla volta, non e' quindi vero che si paga 95+iva al minuto!
Risposta ADUC
La verita' e' il contrario: l'onere di procurarsi la fattura e' del cliente -tant'e' che la fattura NON viene inviata tramite raccomandata A/R. Il cliente dovrebbe provvedervi direttamente presso le sedi di queste aziende. Naturalmente, chi vuole fare il favore di non far pagare questo invio, puo' farlo, ma cio' non cancella il fatto che l'onere sia del cliente, il quale e' tenuto al pagamento delle relative spese.
E' vero che alcune centrali sono ancora numeriche e che su quelle non e' possibile che altri gestori vi operino (non solo quello da lei citato), e che non si puo' usufruire di altri servizi. Non e' pero' obbligo di Telecom fornire centraline per favorire la concorrenza: da contratto e' tenuta a fornire solo il servizio di telefonia e fax, che funziona anche con le vecchie centraline.
Per cio' che concerne la pubblicita' della summer card, puo' inviare una segnalazione all'Antitrust -Via Liguria 26, 00187 Rm.
E' vero che alcune centrali sono ancora numeriche e che su quelle non e' possibile che altri gestori vi operino (non solo quello da lei citato), e che non si puo' usufruire di altri servizi. Non e' pero' obbligo di Telecom fornire centraline per favorire la concorrenza: da contratto e' tenuta a fornire solo il servizio di telefonia e fax, che funziona anche con le vecchie centraline.
Per cio' che concerne la pubblicita' della summer card, puo' inviare una segnalazione all'Antitrust -Via Liguria 26, 00187 Rm.
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