Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2003
Gentile ADUC.....
ho acquistato da un distributore Esso una camera digitale messa in vendita (80 euro di contributo) tramite una promozione con la raccolta di 200 bollini.
La camera Fujifilm acquistata e' praticamente inservibile in quanto avendo uno schermo LCD non retroilluminato non e' possibile effettuare nessuna inquadratura ne in presenza ne in assenza di luce. Lo schermo rimane confuso, le immagini sono sbiadite e sfido chiunque a inquadrare qualsiasi cosa. La camera non e' dotata neppure di un mirino ottico che avrebbe potuto risolvere il problema. Il distributore Esso mi ha confermato che il problema e' presente in tutte le camere e che molti altri clienti si sono lamentati chiedendo il rimborso dei soldi versati.
La ditta, contattata telefonicamente, non ha voluto (o potuto) darmi nessuna spiegazione.
Ritengo scorretto che venga commercializzata una camera che poi in pratica non puo' essere utilizzata e lo stesso operatore telefonico "mi ha fatto capire" che molte sono state le rimostranze.
Cordiali saluti, spero in una Vs. risposta
ho acquistato da un distributore Esso una camera digitale messa in vendita (80 euro di contributo) tramite una promozione con la raccolta di 200 bollini.
La camera Fujifilm acquistata e' praticamente inservibile in quanto avendo uno schermo LCD non retroilluminato non e' possibile effettuare nessuna inquadratura ne in presenza ne in assenza di luce. Lo schermo rimane confuso, le immagini sono sbiadite e sfido chiunque a inquadrare qualsiasi cosa. La camera non e' dotata neppure di un mirino ottico che avrebbe potuto risolvere il problema. Il distributore Esso mi ha confermato che il problema e' presente in tutte le camere e che molti altri clienti si sono lamentati chiedendo il rimborso dei soldi versati.
La ditta, contattata telefonicamente, non ha voluto (o potuto) darmi nessuna spiegazione.
Ritengo scorretto che venga commercializzata una camera che poi in pratica non puo' essere utilizzata e lo stesso operatore telefonico "mi ha fatto capire" che molte sono state le rimostranze.
Cordiali saluti, spero in una Vs. risposta
Risposta ADUC
se e' possibile ipotizzare il vizio di produzione o comunque la mancanza di caratteristiche dichiarate ed adeguate, puo' chiedere la risoluzione contrattuale per inadempienza al gestore, inviando una raccomandata A/R entro 2 mesi (se consumatore, altrimenti 8 gg) dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso, stante l'inutilita' della riparazione, ed avvisando che in difetto adira' in giudizio.
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