Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2003
Buongiorno, vi ringrazio per la precisazione perche' mi avete fatto riflettere sulla data in cui abbiamo inviato il reclamo. Ho verificato che e' stato spedito entro dieci giorni (mi sembrava strano aver sbagliato visto che mi ero fatta consigliare da un mio amico che studia legge).
Alla luce di questa nuova informazione le chiederei gentilmente di darmi un consiglio.
Non vorrei abusare della vostra disponibilita' ma sono davvero infastidita dal comportamento che ha avuto nei nostri confronti il tour operetor, anche perche' il danno puo' essere definito relativo dipende sempre da quanto e' costata la vacanza, da quello che ci si aspettava dal catalogo e dall'importo di spesa, e dal fatto che ci hanno rovinato i giorni di navigazione.
Cordiali saluti
Alla luce di questa nuova informazione le chiederei gentilmente di darmi un consiglio.
Non vorrei abusare della vostra disponibilita' ma sono davvero infastidita dal comportamento che ha avuto nei nostri confronti il tour operetor, anche perche' il danno puo' essere definito relativo dipende sempre da quanto e' costata la vacanza, da quello che ci si aspettava dal catalogo e dall'importo di spesa, e dal fatto che ci hanno rovinato i giorni di navigazione.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
noi le consigliamo di essere prudente in un contenzioso, in quanto il disagio ci pare oggettivamente modesto di per se stesso. In ogni caso, se e' arrivato a rovinarvi la vacanza, presumibilmente non siamo riusciti noi a "visionare" l'effettiva portata del problema. E questo, e' utile in quanto consente di rendersi conto che e' importante anche la documentazione tangibile e non solo descrittiva del fatto (pertanto, sarebbe utile acquisiste prove pratiche).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti