Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2003
Salve Ho effettuato un acquisto su internet (www. clubdelcosto. it) all'arrivo del pacco ho avuto la sgradevole sorpresa di notare che un pezzo (che risulta regolarmente fatturato) non era presente nella scatola.
Ho sollecitato per tre volte chiedendogli come intendano porre rimedio, ma tutto tace....
Cosa posso fare??
Possibile che ogni volta che si riceve un pacco bisogna aprirlo di fronte al corriere???
Il pezzo che io reclamo peraltro e' il piu' economico di quello che era contenuto nella scatola.
Saluti
Ho sollecitato per tre volte chiedendogli come intendano porre rimedio, ma tutto tace....
Cosa posso fare??
Possibile che ogni volta che si riceve un pacco bisogna aprirlo di fronte al corriere???
Il pezzo che io reclamo peraltro e' il piu' economico di quello che era contenuto nella scatola.
Saluti
Risposta ADUC
aprirlo davanti a testimoni, NON davanti al corriere: in quanto egli trasporta e consegna solamente, ma nulla c'entra con la ditta venditrice e non puo' pertanto essere chiamato a risponderne ne' puo' accettere indietro una scatola gia' consegnata ed aperta (se non ri-pagando come nuova consegna).
Per quanto concerne la richiesta, adesso puo' formularla per raccomandata A/R, indicando un termine entro 15 gg entro cui provvedere alla consegna del pezzo omesso, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace (iniziando con una conciliazione).
Per quanto concerne la richiesta, adesso puo' formularla per raccomandata A/R, indicando un termine entro 15 gg entro cui provvedere alla consegna del pezzo omesso, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace (iniziando con una conciliazione).
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