Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2000
Salve
Due giorni fa ho acquistato tre componenti di un computer presso lo stesso negoziante, un modem, un case e una piastra.
il modem non funziona non perche' guasto ma per una incompatibilita' con la piastra questo anche sotto loro stessa ammissione. Ora loro mi hanno fatto un buono acquisto per il prezzo del modem ma sinceramente non so cosa farmene.
Dato che ho comprato tutto da loro nello stesso giorno (e loro erano a conoscenza dell'incopatibilita' con la piastra, poiche' il loro tecnico mi ha detto di avere avuto problemi di questo tipo.) ritiene che ci siano gli estremi per un rimborso o un altro modem allo stesso prezzo o con minima differenza?
Spero in una sua risposta, la saluto.
Due giorni fa ho acquistato tre componenti di un computer presso lo stesso negoziante, un modem, un case e una piastra.
il modem non funziona non perche' guasto ma per una incompatibilita' con la piastra questo anche sotto loro stessa ammissione. Ora loro mi hanno fatto un buono acquisto per il prezzo del modem ma sinceramente non so cosa farmene.
Dato che ho comprato tutto da loro nello stesso giorno (e loro erano a conoscenza dell'incopatibilita' con la piastra, poiche' il loro tecnico mi ha detto di avere avuto problemi di questo tipo.) ritiene che ci siano gli estremi per un rimborso o un altro modem allo stesso prezzo o con minima differenza?
Spero in una sua risposta, la saluto.
Risposta ADUC
Non si tratta di vizio di produzione. In questo specifico caso, pero', si potrebbe dimostrare la loro responsabilita', perche' il danno e' causato da loro, e il fatto che le abbiano dato un buono acquisto, potrebbe essere sintomo di non certezza del loro operato.
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R al negozio, denunciando l'accaduto, dettando un termine di 15 gg per avere la sostituzione o il rimborso della somma versata e specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza. Tenti poi una conciliazione -dal giudice di pace o presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio -e poi decida se andare avanti o meno.
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R al negozio, denunciando l'accaduto, dettando un termine di 15 gg per avere la sostituzione o il rimborso della somma versata e specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza. Tenti poi una conciliazione -dal giudice di pace o presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio -e poi decida se andare avanti o meno.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti