Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2003
In seguito al vostro consiglio/segnalazione ho provveduto ad inviare (utilizzando il modulo trovato sul vostro sito) richiesta di rimborso all'AEM di Milano relativamente al blackout del 28 settembre.
Ieri ho ricevuto dall'AEM un rifiuto relativamente a tale rimborso con la giustificazione che per quanto concerne la disciplina di continuita' del servizio la delibera dell'Autorita' per l'energia elettrica n°155/02 esclude dalle cause di interruzione imputabili al distributore quelle dovute a cause esterne o di forza maggiore.
In pratica l'AEM non ritiene valide le motivazioni da voi addotte e relative alla normativa in materia di qualita' commerciale (delibere n° 201/99 e 220/02).
Qual'e' il vostro parere?
Mi consigliate di desistere?
Grazie
Ieri ho ricevuto dall'AEM un rifiuto relativamente a tale rimborso con la giustificazione che per quanto concerne la disciplina di continuita' del servizio la delibera dell'Autorita' per l'energia elettrica n°155/02 esclude dalle cause di interruzione imputabili al distributore quelle dovute a cause esterne o di forza maggiore.
In pratica l'AEM non ritiene valide le motivazioni da voi addotte e relative alla normativa in materia di qualita' commerciale (delibere n° 201/99 e 220/02).
Qual'e' il vostro parere?
Mi consigliate di desistere?
Grazie
Risposta ADUC
le facciamo presente che, cosi' come abbiamo reso disponibile sul sito il modulo da utilizzare per la richiesta di rimborso, cosi' sullo stesso sito abbiamo pubblicato diversi comunicati stampa relativi alla questione, seguendo via via l'evolversi dei fatti. Su questi puo' trovare notizie anche riguardo cio' che Enel(o Aem, in questo caso) normalmente risponde nonche' sui comunicati dell'Autorita' preposta, il tutto, via via, facendo il punto della situazione e della nostra posizione.
In breve consigliamo di attendere l'esito delle inchieste al momento ancora aperte riguardo all'accertamento delle responsabilita' relative all'evento, precisando che l'esito di interesse e' quello delle indagini delle autorita' italiane. Successivamente, determinata la responsabilita' di Enel, potranno essere messe in moto le azioni necessarie. La lettera e' gia' impostata come messa in mora, da noi pensata fin da subito con lo scopo di poter essere utile nel caso si rendesse necessario adire le vie legali (cio' eventualmente presso il giudice di pace, che per importi di tal genere e' gratuito e non necessita di appoggio legale). Comunque la invitiamo a prendere visione dei comunicati stampa pubblicati, e di continuare a seguire l'evolversi della cosa, nonche' i nostri successivi consigli ed eventuali iniziative, visitando il sito, dove e' stata approntata un'apposita sezione. Potra' trovare tutti i riferimenti del caso su questo documento clicca qui
In breve consigliamo di attendere l'esito delle inchieste al momento ancora aperte riguardo all'accertamento delle responsabilita' relative all'evento, precisando che l'esito di interesse e' quello delle indagini delle autorita' italiane. Successivamente, determinata la responsabilita' di Enel, potranno essere messe in moto le azioni necessarie. La lettera e' gia' impostata come messa in mora, da noi pensata fin da subito con lo scopo di poter essere utile nel caso si rendesse necessario adire le vie legali (cio' eventualmente presso il giudice di pace, che per importi di tal genere e' gratuito e non necessita di appoggio legale). Comunque la invitiamo a prendere visione dei comunicati stampa pubblicati, e di continuare a seguire l'evolversi della cosa, nonche' i nostri successivi consigli ed eventuali iniziative, visitando il sito, dove e' stata approntata un'apposita sezione. Potra' trovare tutti i riferimenti del caso su questo documento clicca qui
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