Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2003
Salve sono un consumatore e mi rivolgo all'ADUC per chiedere se posso far qualcosa contro un'azienda che si rifiuta di consegnarmi tutta la merce che ho pagato solo perche' ho firmato la bolla di spedizione.
Preciso che ho firmato la ricevuta senza scartare i pacchi perche' il fattorino aveva fretta.
Esiste un modo per ottenere la merce? Ho gia' chiamato l'azienda che, in un primo momento mi ha detto di rivolgermi al fattorino (il quale, naturalmente, insiste nel dirmi che non puo' far nulla se l'azienda non gli consegna la merce rimanente), successivamente mi ha detto che ho perso definitivamente il restante(che ho pagato).
Non mi sembra giusto Cortesemente mi dite cosa posso fare? Devo rinunciare oppure esigere cio' che e' mio.
Preciso che ho firmato la ricevuta senza scartare i pacchi perche' il fattorino aveva fretta.
Esiste un modo per ottenere la merce? Ho gia' chiamato l'azienda che, in un primo momento mi ha detto di rivolgermi al fattorino (il quale, naturalmente, insiste nel dirmi che non puo' far nulla se l'azienda non gli consegna la merce rimanente), successivamente mi ha detto che ho perso definitivamente il restante(che ho pagato).
Non mi sembra giusto Cortesemente mi dite cosa posso fare? Devo rinunciare oppure esigere cio' che e' mio.
Risposta ADUC
non e' tanto secondario sapere se lei abbia firmato la consegna di un certo numero di colli o se il problema si sia verificato all'interno del pacco, una volta aperto. Comunque sia, dovrebbe avere dei testimoni che possano confermare di aver assistito all'apertura e rilevato l'assenza di taluni oggetti. Su tale base, potra' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, contestando ed intimando di provvedere a fornirle quanto richiesto entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' tentare poi una conciliazione davanti al giudice di pace.
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