Lettera del consumatore

Vorrei avere da Voi un suggerimento in merito alla chiusura di un infortunio.
Cerchero' di essere il piu' preciso e conciso possibile.
Il 13/10/01 durante un torneo aziendale CSI ho avuto un' infortunio. La societa' presso cui gioco e' coperta da assicurazione con ARA Srl.
Il 13/10/03 ho aperto l'infortunio (accettato dalla societa' assicuratrice) che e' stato chiuso con una lettera di accettazione in merito l'atto di Quietanza. Questa lettera e' stata spedita con ricevuta di ritorno il 5/6/02.
Dopo vari solleciti sai telefonici che scritti il 6/6/03 ARA Srl mi ha spedito la lettera che vi trascrivo fedelmente:

Gentile Assicurato, con la presente, in qualita' di mandatari della SPORTASS, siamo a confermarle di aver ricevuto l'atto di Quietanza da lei sottoscritto e di aver quindi concluso l'attivita' di gestione del danno in oggetto a suo tempo affidatoci.
Le definizione dello stesso, che avverra' con il pagamento della somma pattuita, spetta a questo punto a SPORTASS, alla quale abbiamo provveduto a trasferire l'intero fascicolo.
Mi trasmettono i numeri telefonici.
Nei mesi di:
· GIUGNO
· LUGLIO
· SETTEMBRE
· OTTOBRE

ho sollecitato telefonicamente la quietanza a SPORTASS.
L'interlocutore telefonico ha sempre posticipato la chiusura al mese successivo; fino a che, durante la telefonata avvenuta in data odierna, hanno "promesso" la chiusura entro la fine dell'anno.
Sono stufo di spendere tempo e danaro nel rincorrere qualcosa di dovuto.
Resto in attesa di un vostro pregiatissimo suggerimento per chiudere al piu' presto la questione.