Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 novembre 2003
Carissima ADUC, mi rivolgo a loro per un piccolo chiarimento.
Ad ottobre dello scorso anno ho comprato un decoder digitale per satellite. La marca non e' conosciuta ma mi era stata garantita dal negoziante la sua affidabilita'.
Gia' durante la scorsa estate ho avuto il dispiacere di notare che spesso perdeva le memorizzazioni dei canali (sono circa un migliaio i programmi disponibili e riprogrammarli di volta in volta e' una gran perdita di tempo!!) ma ebbi il tempo di portarlo al negoziante solo a settembre.
Fu tenuto per un po' in osservazione e, come succede sempre, non diede problemi. Lo riporto a casa e... di nuovo il difetto! Nel frattempo, nello scorso mese, la garanzia, a detta del negoziante, e' scaduta.
Faccio notare che l'apparecchio (di una casa koreana, praticamente sconosciuta in Italia) era privo di garanzia scritta ma il negoziante se ne faceva garante per eventuali malfunzionamenti. Ora che l'anno dall'acquisto e' ormai trascorso il negoziante ritiene che le spese di riparazione sia no a mio carico. La mia domanda: ma non c'e' una normativa che ha portato la garanzia di tali apparecchiature a due anni o sbaglio? Grazie anticipatamente e cordiali saluti
Ad ottobre dello scorso anno ho comprato un decoder digitale per satellite. La marca non e' conosciuta ma mi era stata garantita dal negoziante la sua affidabilita'.
Gia' durante la scorsa estate ho avuto il dispiacere di notare che spesso perdeva le memorizzazioni dei canali (sono circa un migliaio i programmi disponibili e riprogrammarli di volta in volta e' una gran perdita di tempo!!) ma ebbi il tempo di portarlo al negoziante solo a settembre.
Fu tenuto per un po' in osservazione e, come succede sempre, non diede problemi. Lo riporto a casa e... di nuovo il difetto! Nel frattempo, nello scorso mese, la garanzia, a detta del negoziante, e' scaduta.
Faccio notare che l'apparecchio (di una casa koreana, praticamente sconosciuta in Italia) era privo di garanzia scritta ma il negoziante se ne faceva garante per eventuali malfunzionamenti. Ora che l'anno dall'acquisto e' ormai trascorso il negoziante ritiene che le spese di riparazione sia no a mio carico. La mia domanda: ma non c'e' una normativa che ha portato la garanzia di tali apparecchiature a due anni o sbaglio? Grazie anticipatamente e cordiali saluti
Risposta ADUC
si', la legge c'e' e copre i vizi di produzione manifestatisi nei due anni successivi all'acquisto per i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori. Di fronte a lei ne risponde direttamente il venditore, al quale puo' essere richiesta la riparazione o la sostituzione del bene (ambedue gratuite), oppure, se entrambe risultassero impossibili, la risoluzione del contratto. Se il vizio si manifesta dopo i primi sei mesi dall'acquisto e' a suo carico la prova a sostegno, pertanto prima sarebbe bene sentire il parere di un tecnico, se non munirsi di perizia. Tenti prima verbalmente col venditore, altrimenti gli invii una contestazione formale per raccomandata A/R dettando un termine entro cui adempiere (15gg) e minacciando in difetto di adire le vie legali. Dovra' poi portare la cosa davanti al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti