Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 novembre 2003
Ho ricevuto dalla TELECOM una bolletta con l'utenza verso due numeri telefonici MAI effettuati.
In particolare la presenza in bolletta di un n°709++++ verso EDISONTEL e un'altro gestore, la cui utenza, caso strano, sommate danno la somma di 80 Euro.
Le due telefonate sono state fatte dal nostro negozio alle 3 di notte e in periodo di ferie agostane (il negozio era chiuso).
Come posso fare per rivalermi di questo illecito?
Nota: la Telecom, in parole povere, non vuole saperne, anzi, consiglia di disabilitare i servizi internet!!!
cordiali saluti
In particolare la presenza in bolletta di un n°709++++ verso EDISONTEL e un'altro gestore, la cui utenza, caso strano, sommate danno la somma di 80 Euro.
Le due telefonate sono state fatte dal nostro negozio alle 3 di notte e in periodo di ferie agostane (il negozio era chiuso).
Come posso fare per rivalermi di questo illecito?
Nota: la Telecom, in parole povere, non vuole saperne, anzi, consiglia di disabilitare i servizi internet!!!
cordiali saluti
Risposta ADUC
in qualunque modo avvenga (e nel suo caso ci sembra di capire che sia palese il fatto che le connessioni non siano state effettuate da voi), il fatto che sulla sua bolletta lei trovi dei collegamenti internet a numeri diversi da quello del suo server puo' ritenersi dovuto a virus e comunque ad intromissioni sulla linea da parte di terzi.
Su questa base lei puo' agire rivolgendosi direttamente a Telecom (usi se vuole il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo con una raccomandata A/R il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. Le consigliamo comunque di pagare l'intera bolletta e poi contestare e chiedere il rimborso, per non incorrere in inconvenienti come il distacco della linea e successive operazioni di recupero crediti.
Il passo successivo, decorso il termine senza aver ottenuto risposta positiva, sara' rivolgersi al giudice di pace.
Su questa base lei puo' agire rivolgendosi direttamente a Telecom (usi se vuole il modulo sul ns.sito all'indirizzo clicca qui) chiedendo con una raccomandata A/R il rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. Le consigliamo comunque di pagare l'intera bolletta e poi contestare e chiedere il rimborso, per non incorrere in inconvenienti come il distacco della linea e successive operazioni di recupero crediti.
Il passo successivo, decorso il termine senza aver ottenuto risposta positiva, sara' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti