Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 novembre 2003
Spett. le ADUC, qualche giorno fa ho inviato a Tiscali S. p. A. e a voi per conoscenza una raccomandata a/r per risolvere il contratto adsl che utilizzo da sei mesi.
In pratica dopo due fax (che poco servono a quanto mi avete detto) in cui intimavo la Tiscali a sistemare il disservizio che si protraeva per diversi giorni, ho inviato la disdetta. Il problema e' che avendo un dispaccio a mano a quanto mi riferiscono le poste, ora io dovrei aspettare che loro ritirino il sacco di babbo natale dalla posta, in pratica devo aspettare i loro porci comodi per avere la conferma di disdetta che credo non arrivera' mai.:) Come devo comportarmi? Potete muovervi voi anche in difesa degli altri utenti che hanno il mio stesso problema?
In pratica dopo due fax (che poco servono a quanto mi avete detto) in cui intimavo la Tiscali a sistemare il disservizio che si protraeva per diversi giorni, ho inviato la disdetta. Il problema e' che avendo un dispaccio a mano a quanto mi riferiscono le poste, ora io dovrei aspettare che loro ritirino il sacco di babbo natale dalla posta, in pratica devo aspettare i loro porci comodi per avere la conferma di disdetta che credo non arrivera' mai.:) Come devo comportarmi? Potete muovervi voi anche in difesa degli altri utenti che hanno il mio stesso problema?
Risposta ADUC
no, non possiamo farlo perche' non ne abbiamo titolo e comunque non e' che questo sia un problema comune e generalizzato gestibile fuori del caso specifico. Comunque sia questa raccomandata la ritireranno, no? anche non arrivasse la cartolina, puo' verificare alle poste. Se poi non la ritirassero ci ricontatti e le diremo come fare una notifica mediante messo, in ogni caso non crediamo ci sia bisogno d'arrivare a questo e sara' sufficiente la lettera, rivolgendosi poi al giudice come passo successivo.
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