Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, ho bisogno di un consiglio su come comportarmi. Ho sottoscritto un contratto Canone Zero-Adsl light con Wind Infostrada. Da luglio e' stato attivato regolarmente, ma improvvisamente il 30 ottobre u. s la mia linea di rete fissa non funziona piu'. Ho chiamato giornalmente il numero 803155 assistenza tecnica, a cui rispondono come si sa, operatori sempre diversi, ho segnalato subito il guasto e ho sollecitato giornalmente, anche con mail, il ripristino della linea, ma a tutt'oggi ancora non mi e' stata riattivata. Rispondono che il problema tecnico deve essere risolto da Telecom, Telecom dice che non ha segnalazioni. L'art, 3 del contratto recita " al Cliente sara' dato riscontro con la massima celerita' e verra' informato circa lo stato di avanzamento della pratica, E'fatto salvo il diritto del Cliente previsto dalla normativa vigente. " Le risposte sono invece inadeguate e addirittura in diverse occasioni ci e' stato risposto che non si puo' quantificare quanto tempo ci vorra'. Posso recedere dal contratto senza pagare penali? posso utilizzare l'art 1454 cod. civ.? Vi ringrazio, non so come muovermi per non incappare in ulteriori difficolta'.