Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2003
Dopo circa 2 anni dall'attivazione della linea ISDN, il 13 ottobre 2003 ho chiesto a TELECOM, via fax, la trasformazione della linea da ISDN in RTG. Successivamente contattando il 187, per avere informazioni sullo stato della mia richiesta, mi e' stato detto che mi saranno addebitati 50 euro per costi di disinstallazione. Fino ad oggi non avevo mai saputo di un costo di disattivazione. Chiedo se posso contestare questo addebito a Telecom?
Risposta ADUC
in primo luogo: occorre sempre inviare una raccomandata a/r oltre che un fax, per essere certi che la propria richiesta venga presa in considerazione, altrimenti non e' detto (ed e' anche comprensibile in quanto se la richiesta non fosse originale il gestore commetterebbe un arbitrio). In secondo luogo, noi possiamo solo confermarle che tale condizione contrattuale e' sempre stata vigente sin dalla prima offerta di tali servizi e che su questo punto i contratti non sono variati. Se poi lei potesse sostenere che nel suo caso non risulta riportata sul contratto, allora sicuramente puo' contestare. Tenderemmo pero' ad escluderlo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti