Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 1999
Ho acquistato circa 20 gg. fa un telefono cellulare Nokia presso un rivenditore autorizzato Telecom. Dopo 2 gg. il telefono presentava un evidente difetto di caricamento, in pratica non aveva quasi nessuna autonomia. Riportato il telefono al rivenditore, ricorrendo quindi in garanzia, mi e' stato dato un telefono di servizio in attesa della riparazione. Dopo una decina di giorni avendo fatto sollecitazioni per la riparazione mi viene restituito, ma ancora mal funzionante, lo riporto indietro chiedendo la sostituzioni per gravi difetti. Richiamo quindi dopo altri 10 giorni e mi viebne riferito di ritirare il telefono perche' riscontrato privo di difetti. Come debbo comportarmi, sapendo che quel telefono e' sicuramente difettoso???
Risposta ADUC
Lo ritiri nuovamente e tramite raccomandata A/R ne chieda la sostituzione poiche' per ben due volte, nonostante la riparazione, continua a presentarsi lo stesso difetto. Gli dia 15 giorni di tempo per provvedere alla sostituzione, facendo presente che in mancanza si vedra' costretto ad adire le vie legali, richiedendo a quel punto anche gli ulteriori danni subiti a causa della loro inadempienza.
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