Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2003
Buongiorno, sono abbonato Fasteweb con contratto "Voce senza limiti" da aprile 2003. Non ho avuto problemi di sorta finche' non sono apparse le nuove tariffe Internet. Con la riduzione della tariffa per il traffico Internet e' stata introdotto il pagamento del traffico tra utenti Fastweb (0, 60 euro/ora). Questo servizio al momento della stipula del contratto non era a pagamento ne tantomeno la sua gratuita' era citata all'interno di una promozione temporale. E' corretto tutto questo?? Cosa posso fare per ripristinare la precedente logica di tariffazione?
Risposta ADUC
la variazione tariffaria e' sicuramente possibile. Cio' che deve essere verificato sono le modalita' adottate per questa variazione, sia per il modo che in termini di preavviso; inoltre occorre verificare se vista la tipologia contrattuale la variazione possa scattare in qualsiasi momento con preavviso, o se debba invece rispettare un termine minimo, prima del quale la variazione non sia applicabile (ad esempio, la scadenza annuale, in caso il contratto abbia un termine di durata minimo non anticipatamente risolvibile).
Richieda -per quanto concerne le citate esigenze tecniche e di verifica dell'esistenza dei termini di preavviso necessari- una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
Nel frattempo, puo' inviare a Fastweb una comunicazione in cui specifica che si riserva di contestare e chiedere rimborso, una volta accertati i punti in questione.
Richieda -per quanto concerne le citate esigenze tecniche e di verifica dell'esistenza dei termini di preavviso necessari- una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
Nel frattempo, puo' inviare a Fastweb una comunicazione in cui specifica che si riserva di contestare e chiedere rimborso, una volta accertati i punti in questione.
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