Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2003
Gentilissimi.... ho questo problema e spero possiate essermi d'aiuto.
Ho acquistato un TV color 22 mesi fa che ora presenta un problema di funzionamento. Ho contattato il centro assistenza + vicino e mi hanno detto che loro non sono tenuti ad intervenire poiche' la garanzia della casa produttrice dura solo un anno. Nel secondo, e' il venditore che deve intervenire 8che non sono riuscita ancora a contattare telef. poiche' si tratta di un megastore e l'impresa si presenta ardua!!). Mi chiedo innanzitutto se cio' corrisponda al vero e se in caso di intervento a domicilio (per il trasporto de tv color poiche' e' grosso in "officina" o semplicemente per risolvere il difetto di funzionamento senza doverlo trasportarlo in alcun dove) io sia tenuta a pagare per tale intervento! Cosa dice la normativa in merito di garanzia sui beni di consumo???
Grazie per l'aiuto che vorrete darmi!
Ho acquistato un TV color 22 mesi fa che ora presenta un problema di funzionamento. Ho contattato il centro assistenza + vicino e mi hanno detto che loro non sono tenuti ad intervenire poiche' la garanzia della casa produttrice dura solo un anno. Nel secondo, e' il venditore che deve intervenire 8che non sono riuscita ancora a contattare telef. poiche' si tratta di un megastore e l'impresa si presenta ardua!!). Mi chiedo innanzitutto se cio' corrisponda al vero e se in caso di intervento a domicilio (per il trasporto de tv color poiche' e' grosso in "officina" o semplicemente per risolvere il difetto di funzionamento senza doverlo trasportarlo in alcun dove) io sia tenuta a pagare per tale intervento! Cosa dice la normativa in merito di garanzia sui beni di consumo???
Grazie per l'aiuto che vorrete darmi!
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' -e' vero- essere ancora di un anno e l'azione diretta in caso di vizi di produzione la si ha nei riguardi del rivenditore (inoltre, va comprovata) e in tal caso non ci sarebbero spese. Il problema non si pone comunque nel suo caso, in quanto la garanzia di due anni e' applicabile solo per gli acquisti (comunque effettuati da consumatori) eseguiti dopo il 23/3/02 in poi e quindi lei ne e' fuori.
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