Lettera del consumatore

Cara aduc sono un utente "sfortunato" di alice flat 24. Ho stipulato il contratto il giorno 09/10/2002 con alice flat 24, mi hanno mandato con il fattorino il modem ipm datacom speedweb usb autoistallante. Dal momento che e' stato istallato ha funzionato per circa 4 giorni dopo di che e' andato in tilt questo mi e successo ben 5 volte!!!!! Cioe' ho chiamato il 187 per la sostituzione dei modem 5 volte che nel caso specifico il tecnico inviato a dichiarato essere difettosi. A questo punto stanco di tutto cio' ho chiesto la sostituzione del modem con uno di differente marca e fattura (da premettere che quello precedente a questo funziona perfettamente con prove da mio nipote che abita al piano di sopra!!). A questa richiesta la signorina di tin. it mi ha detto "che in magazzino avevano solo quel tipo e se io ne volessi di altra marca dovevano fare un ordine con un'attesa da parte mia di circa 40 giorni (che io pago con il servizio alice senza usufruirne!). A questo punto ho mandato un fax con la disdetta dell'abbonamento di alice. Il colmo e' che alice prima di un anno non posso disdirla e che tin. it (responsabile della sostituzione dei modem incaricata a sua volta di questo servizio da telecom italia) non ha piu' a che fare con la promozione di alice! Pertanto mi trovo ad avere un modem guasto(l'ennesimo!) alice che anche se disdetto devo pagare tutto l'anno e il tempo che ho perso "attendendo in linea l'operatore! ". Chiedo un consiglio a voi di come riuscire a districarmi dai meandri burocratici ed eventualmente legali. Grazie anticipato