Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2003
Cara Aduc, siamo una ditta che lavora con i telefoni e quindi abbiamo attivi n°5 linee ISDN, Vi scriviamo poiche' la TELECOM ci applica sulle bollette il "costo per noleggi, manutenzione" per 9, 91 euro per ogni linea che dal regolamento della stessa dovrebbe essere riferita a fili e spinotti vari (che si dovrebbe pagare solo per i primi tre anni) oppure ad apparecchi telefonici, dato pero' che non abbiamo apparecchi telecom in ditta abbiamo provveduto a chiedere la disdetta a questo servizio tramite raccomandata.
Dopo la raccomandata, la Telecom non ha prodotto una risposta scritta, anzi ha continuato ad addebitare le stesse cifre, contattando il servizio clienti ci hanno riferito solo per telefono che le cifre addebitate sono riferite alle borchie per le linee ISDN.
Vi chiediamo se secondo Voi la Telecom ci stia prendendo in giro, in quanto non ci produce risposta scritta e visto che per le linee ISDN si paga un canone di 55, 00 euro + iva (non si dovrebbe con questa cifra pagare anche la borchia).
RingraziandoVi per la Vostra eventuale risposta, Vi Salutiamo Distintamente.
Dopo la raccomandata, la Telecom non ha prodotto una risposta scritta, anzi ha continuato ad addebitare le stesse cifre, contattando il servizio clienti ci hanno riferito solo per telefono che le cifre addebitate sono riferite alle borchie per le linee ISDN.
Vi chiediamo se secondo Voi la Telecom ci stia prendendo in giro, in quanto non ci produce risposta scritta e visto che per le linee ISDN si paga un canone di 55, 00 euro + iva (non si dovrebbe con questa cifra pagare anche la borchia).
RingraziandoVi per la Vostra eventuale risposta, Vi Salutiamo Distintamente.
Risposta ADUC
non ci risulta che si debba pagare solo per i primi 3 anni: ci risulta che per i primi 3 anni non si potesse richiedere la rimozione degli spinotti o restituire i telefoni a noleggio mentre dopo si'; ma sino a che continua a noleggiare, continua anche a pagare. Pertanto, se avete degli spinotti di troppo, provate a chiedere un tecnico in uscita gratuita per la rimozione degli stessi. Per quanto concerne i telefoni, non e' chiaro: che cosa ne avete fatto? Li avevate gia' restituiti senza che vi fosse decurtato in fattura il noleggio? Avete le ricevute? Questo e' importante, in quanto per ottenere la cessazione del noleggio va restituito il telefono oppure bisogna esibire la ricevuta indicante la precedente restituzione. Motivo per cui, supponiamo che forse non stiate pagando il nomeggio dei telefoni e che quelle siano le borchie -in quanto anch'esse possono essere a noleggio. Questo deve essere appurato, in quanto in caso contrario non c'e' modo d'intentare un'azione legale (non sapendo cioe' se la richiesta sia -legittima- per le borchie, o relativa agli apparecchi gia' restituiti ma non decurtati per i quali si puo' esibire la ricevuta di restituzione).
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