Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2003
Salve, ho ricevuto merce non conforme a seguito di un acquisto effettuato on-line su Internet con carta di credito (ricevimento in data 7/11/03).
Nel fattispecie ho ordinato un volume e ne ho ricevuto un altro.
Vorrei avere delucidazioni su come comportarmi perche', avvalendomi del diritto di recesso, dovrei sostenere le spese di spedizione e imballaggio (che ammontano circa a 10 euro). Mi e' stato suggerito da un amico che studia giurisprudenza che esistono norme per la regolamentazione generale del commercio per le quali, se la merce fornita non e' conforme, le suddette spese saranno tutte a carico del venditore.
Cosa e' in mio potere fare per non pagare per gli sbagli del venditore?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione concessami e porgo distinti saluti.
Nel fattispecie ho ordinato un volume e ne ho ricevuto un altro.
Vorrei avere delucidazioni su come comportarmi perche', avvalendomi del diritto di recesso, dovrei sostenere le spese di spedizione e imballaggio (che ammontano circa a 10 euro). Mi e' stato suggerito da un amico che studia giurisprudenza che esistono norme per la regolamentazione generale del commercio per le quali, se la merce fornita non e' conforme, le suddette spese saranno tutte a carico del venditore.
Cosa e' in mio potere fare per non pagare per gli sbagli del venditore?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione concessami e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
le hanno consegnato merce difforme da quanto ordinato, motivo per cui puo' contestare l'errore inviando una raccomandata A/R, rilevando la difformita' rispetto a quanto ordinato e conseguentemente intimando che entro 15 gg si invii un corriere che provveda alla sostituzione con il volume effettivo ed al ritiro di quello errato, avvisando che decorso inutilmente tale termine li riterra' inadempienti, riterra' risolto il contratto e di conseguenza provvedera' alla restituzione del pacco agendo poi per ottenere il rimborso delle somme relative, che senza ulteriore avviso dovra' avvenire entro 15 gg dalla restituzione del pacco, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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