Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2003
Buongiorno scrivo a nome del mio ragazzo titolare di un locale fuori Milano.
Noi abbiamo rilevato l'attivita' 2 anni fa con un pagamento regolare di bollette bimestrali da euro 350 alle 450.
Il primo settembre del 2003 e' stato sostituito da un nuovo contatore (sostituzione gratuita che stanno facendo a tutti i consumatori) dopo 10 giorni il contatore a preso fuoco ed e' stato sostituito da un altro.
Il problema e' questo e' che a fine ottobre mi e' arrivata una bolletta (che loro considerano come conguaglio dal 1/01/2002 al 15/08/2003 circa una anno e mezzo) di EURO 7.521, 24.
Ho gia' contattato il servizio clienti ENEL ma loro non sanno ancora darmi delle spiegazioni precise.
Non so cosa fare o a chi rivolgermi per fare un'analisi accurata della bolletta e capire se quello che viene riportata sono importi effettivo o sono conteggi fatti su ipotetici scatti.
Pensavo inoltre che il conguaglio non riguardasse quel periodo li ma un periodo piu' ampio e che quindi vada diviso con il vecchio proprietario ma questo come posso saperlo?
Grazie
Noi abbiamo rilevato l'attivita' 2 anni fa con un pagamento regolare di bollette bimestrali da euro 350 alle 450.
Il primo settembre del 2003 e' stato sostituito da un nuovo contatore (sostituzione gratuita che stanno facendo a tutti i consumatori) dopo 10 giorni il contatore a preso fuoco ed e' stato sostituito da un altro.
Il problema e' questo e' che a fine ottobre mi e' arrivata una bolletta (che loro considerano come conguaglio dal 1/01/2002 al 15/08/2003 circa una anno e mezzo) di EURO 7.521, 24.
Ho gia' contattato il servizio clienti ENEL ma loro non sanno ancora darmi delle spiegazioni precise.
Non so cosa fare o a chi rivolgermi per fare un'analisi accurata della bolletta e capire se quello che viene riportata sono importi effettivo o sono conteggi fatti su ipotetici scatti.
Pensavo inoltre che il conguaglio non riguardasse quel periodo li ma un periodo piu' ampio e che quindi vada diviso con il vecchio proprietario ma questo come posso saperlo?
Grazie
Risposta ADUC
se e' un conguaglio, non e' una lettura presunta bensi' la ripartizione dei costi per il periodo compreso tra due letture effettive (eseguite dall'operatore sul contatore). Se pero' avete voi l'attivita' da due anni, la fattura e' tutta vostra. In ogni caso, non e' sufficiente che analizzi solo l'ultima fsttura, non ci capira' molto: deve riprendere in mano tutte le fatture dall'ultima lettura indicata, dell'1/1/02 e verificare se sia stato tenuto conto di tutti gli acconti pagati (inoltre, le fatture precedenti, le servono anche a togliersi il dubbio che la data dell'ultima lettura fosse o meno quella indicata).
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