Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2003
Ho subito un danno da parte di una lavanderia di Marghera (VE), per il lavaggio di un completo 2 pz di un certo valore (fra l'altro appena acquistato), portato presso di loro, ancora nella scorsa primavera, ed ancora oggi in loro mani, nonostante lettera raccomandata e molteplici telefonate e visite presso il negozio.
In effetti dopo averlo portato per la 2a volta, in quanto loro stessi avevano rilevato il danno relativo il lavaggio, non ho voluto ancora ritirarlo perche', in un secondo tempo hanno ritrattato tutto e riversando su di me le responsabilita'.
Ho un secondo problema che va avanti da piu' di un anno relativo ad un telefono Nokia che nonostante molteplici interventi in garanzia uno sull'altro, non sono riusciti a risolvere il difetto.
Per entrambe le situazioni non so come fare!
Avrei necessita' di un Vs. consiglio e di programmare le modalita' di un Vs. intervento a mia difesa per risolvere definitivamente entrambe le problematiche.
In effetti dopo averlo portato per la 2a volta, in quanto loro stessi avevano rilevato il danno relativo il lavaggio, non ho voluto ancora ritirarlo perche', in un secondo tempo hanno ritrattato tutto e riversando su di me le responsabilita'.
Ho un secondo problema che va avanti da piu' di un anno relativo ad un telefono Nokia che nonostante molteplici interventi in garanzia uno sull'altro, non sono riusciti a risolvere il difetto.
Per entrambe le situazioni non so come fare!
Avrei necessita' di un Vs. consiglio e di programmare le modalita' di un Vs. intervento a mia difesa per risolvere definitivamente entrambe le problematiche.
Risposta ADUC
per quanto concerne la lavanderia non e' che sia stata chiarissima ma da quanto abbiamo capito consigliamo d'inviare un'ulteriore raccomandata A/R nella quale contestare il danno da loro causato, intimando di rimborsarle questo danno entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice).
Per il secondo problema e' stata ancor piu' sintetica, ma grosso modo l'azione e' la medesima: contesti al rivenditore da cui acquisto' il telefono il vizio di produzione originario, non risolto nonostante i numerosi interventi, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in caso contrario agira' in giudizio, ritenendolo inadempiente.
Per il secondo problema e' stata ancor piu' sintetica, ma grosso modo l'azione e' la medesima: contesti al rivenditore da cui acquisto' il telefono il vizio di produzione originario, non risolto nonostante i numerosi interventi, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in caso contrario agira' in giudizio, ritenendolo inadempiente.
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