Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2003
Carissima A D U C, mi rivolgo a voi per avere un aiuto sia di carattere informativo che legale. Vi pongo il mio problema.
Ho acquistato via catalogo internet un prodotto del valore di 1380 Euro commercializzato costruito e realizzato da una ditta francese; all' arrivo del pacco mi sono reso conto che il prodotto non aveva le caratteristiche da me immaginate e per tal motivo volendo recedere all' acquisto ho provveduto tre giorni dopo a rispedire alla ditta francese il prodotto.
Essa subito tramite Mail mi ha risposto che non avrebbe potuto rimborsarmi il denaro ma avrebbe potuto solo sostituirmi il prodotto con altri del suo catalogo, cosi' costringendomi ad acquistare del materiale, pur di non perdere l'importo pagato da me inizialmente.
La domanda finale che vi pongo e', possibile che nella vendita per corrispondenza non ci sia nessuna normativa che dica "SODDISFATTI O RIMBORSATI"OPPURE "QUALI SONO LE LEGGI VIGENTI CHE REGOLANO QUESTI TIPI DI ACQUISTI"?
Nello sperare di un vostro sicuro aiuto vi porgo i miei piu' cordiali ringraziamenti e saluti.
Ho acquistato via catalogo internet un prodotto del valore di 1380 Euro commercializzato costruito e realizzato da una ditta francese; all' arrivo del pacco mi sono reso conto che il prodotto non aveva le caratteristiche da me immaginate e per tal motivo volendo recedere all' acquisto ho provveduto tre giorni dopo a rispedire alla ditta francese il prodotto.
Essa subito tramite Mail mi ha risposto che non avrebbe potuto rimborsarmi il denaro ma avrebbe potuto solo sostituirmi il prodotto con altri del suo catalogo, cosi' costringendomi ad acquistare del materiale, pur di non perdere l'importo pagato da me inizialmente.
La domanda finale che vi pongo e', possibile che nella vendita per corrispondenza non ci sia nessuna normativa che dica "SODDISFATTI O RIMBORSATI"OPPURE "QUALI SONO LE LEGGI VIGENTI CHE REGOLANO QUESTI TIPI DI ACQUISTI"?
Nello sperare di un vostro sicuro aiuto vi porgo i miei piu' cordiali ringraziamenti e saluti.
Risposta ADUC
la normativa francese non la conosciamo. Ci pare strano che non ci sia diritto di recesso, forse il problema e' che lei non ha inviato la raccomandata. In ogni caso s'informi presso un'associazione francese: clicca qui
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