Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2000
Oggetto: Fatture Telecom Italia
Riscontro su ultima fattura traffico internazionale (Cile Guinea a detta del 187) per circa 24.000 Lit., sulla precedente che non ho ricevuto (e non pagata per cui senza preavviso il mio telefono oggi non può fare chiamate)risulterebbero 27.000 Lit. Non avendo motivi per tali telefonate, nè io nè altri in casa, non avendo cordless, ritengo non dover pagare tali cifre. Telecom propone a pagamento di bloccare tali chiamate (22.000 attivazione + 7.000 mensili) il che è assurdo: pagare per non telefonare.
Riscontro su ultima fattura traffico internazionale (Cile Guinea a detta del 187) per circa 24.000 Lit., sulla precedente che non ho ricevuto (e non pagata per cui senza preavviso il mio telefono oggi non può fare chiamate)risulterebbero 27.000 Lit. Non avendo motivi per tali telefonate, nè io nè altri in casa, non avendo cordless, ritengo non dover pagare tali cifre. Telecom propone a pagamento di bloccare tali chiamate (22.000 attivazione + 7.000 mensili) il che è assurdo: pagare per non telefonare.
Risposta ADUC
Il blocco deve avvenire direttamente da Telecom e NON con la chiave numerica che le hanno proposto: in questo modo non serve, poiche' possono affermare -nel caso le chiamate si ripetessero- che avete disattivato il codice e telefonato.
Per cui si faccia fare il blocco direttamente da telecom. Le consigliamo di prendere visione della Scheda " Bolletta telefonica: come contestarla", reperibile in La Scheda Pratica (Archivio Schede).
Per cui si faccia fare il blocco direttamente da telecom. Le consigliamo di prendere visione della Scheda " Bolletta telefonica: come contestarla", reperibile in La Scheda Pratica (Archivio Schede).
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