Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2003
Ho acquistato una lavatrice Ariston e appena installata ho scoperto che aveva le manopole del termostato e della centrifuga rotte. Dopo aver piu' volte chiamato il centro assistenza il tecnico e' arrivato e non e' riuscito a risolvere il problema. Da allora sono passati 2 mesi e ancora non si vede arrivare nessuno con questo famoso pezzo di ricambio che avrebbero dovuto portare. L'unico risultato di questo lungo periodo e' che io non riesco ad utilizzare la lavatrice nuova dal momento dell'acquisto e l'Ariston non ci risolve il problema e la telecom sta guadagnando un mucchio di soldi con le telefonate che stiamo facendo al centro assistenza (considerando la tariffa per la telefonata).
Potreste per cortesia suggerirmi quale azione intraprendere?
Grazie e saluti
Potreste per cortesia suggerirmi quale azione intraprendere?
Grazie e saluti
Risposta ADUC
e' necessario effettui una contestazione formale, inviando una raccomandata A/R di messa in mora al Centro, intimando di provvedere all'intervento entro 15 gg ed avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali. Altrimenti, dovra' rivolgersi al rivenditore contestando l'acquisto difettato e agendo su quest'ultimo per ottenere riparazione del vizio originario o risoluzione.
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