Lettera del consumatore

Buongiorno, all'inizio di ottobre, dovendomi sposare a dicembre sono andata in un agenzia a chiedere delle offerte/preventivi relativamente a posti diversi. Mi e' stato fissato un appuntamento per verificare i preventivi che pero' a dire del titolare dell'agenzia non erano stati preparati (ossia era arrivata la documentazione da parte degli alberghi ma non avevano preparato il preventivo.
Cosi ha iniziato a leggerci le proposte e dopo 2 proposte rifiutandosi di farci vedere il contenuto di tali fogli dicendo che la privacy non potevamo vederli.
Ci a spiegato a voce scrivendo degli appunti su un pezzo di carta per farci vedere piu' o meno quanto potevamo spendere.
Ad un certo punto visto che non accettavamo tali preventivi ci ha sottolineato (per me era la prima volta che sentivo una cosa simile) che loro sostengono dei costi e che se continuavamo a richiederli preventivi che non confermavamo ci avrebbe fatto pagare 60 euro a preventivo.
Io sono rimasta allibita, alla fine abbiamo concordato che mi avrebbe preparato solo altri 2 preventivi. Sono andata a ritirarli ma non gli ho fatto piu sapere niente poiche' ero rimasta veramente scocciata dal comportamento poco serio che aveva tenuto in precedenza.
In novembre mi arriva per posta una lettera di contratto di viaggio nel quale mi scrivono: 4 preventivi richiesti, 60 euro cad, totale da pagare 240 euro. Il contratto chiaramente mancava di firme poiche' io non ho firmato niente.
Ho chiamato per chiedere spiegazioni e mi e' stato detto che loro il lavoro l'hanno fatto e che quindi devono essere pagati. Inoltre gli stavo dicendo che non era stato corretto poiche all'inizio prima di chiedere qualsiasi cosa non mi aveva parlato di queste 60 Euro (se lo avesse fatto sarei uscita subito dall'agenzia). Mi ha assalito dicendo che e' una persona rispettabile e che mi denunciava per diffamazione se di dicevo una cosa del genere, lui afferma di avermi detto tutto e che c'e' una bacheca dove sono indicate questi prezzi (io non l'ho mai vista e nessuno me l'ha fatta vedere).
Mi ha minacciato che s non paghero' andra' per vie legali.
Volevo chiedervi cosa posso fare perche' io non ho nessuna intenzione di pagare una cosa simile.
Mi sono informata da altre agenzie che fanno pagare i preventivi ed i prezzi sono di 5 euro a prev.
Grazie