Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2003
Questa estate c'e' stata la promozione della vodafone per le telefonate dall'estero che venivano rimborsate, io ho acquistato una scheda per l'occasione e l'ho utilizzata. A settembre il rimborso (di circa 150 euro) non l'ho avuto per un cavillo dell'opzione, ma non voglio soffermarmi sulle pubblicita' ingannevoli in questa sede.
A questo punto, indispettito, ho deciso di disdire il mio contratto con la Vodafone. E cosi ho scoperto
1) la vodafone non consente ai suoi clienti di disdire il contratto(la risposta e' stata: " che importa? lei aspetti che la scheda scada),
2) alla mia richiesta di cancellazione dei miei dati personali dai loro database(e dunque esercitare la mia autorita' sui miei dati in conformita' alla legge sulla privacy) mi e' stato risposto che non e' possibile(mi e' stato risposto: "se vuole puo' mandare un fax, ma tanto non si puo', non e' previsto dal sistema"), Ora mi domando, possibile che io non possa richiedere di disdire un contratto(non vincolante nelle condizioni) e di non poter esercitare i miei diritti sui miei dati personali perche' il loro sistema informatico non lo prevede?
A questo punto, indispettito, ho deciso di disdire il mio contratto con la Vodafone. E cosi ho scoperto
1) la vodafone non consente ai suoi clienti di disdire il contratto(la risposta e' stata: " che importa? lei aspetti che la scheda scada),
2) alla mia richiesta di cancellazione dei miei dati personali dai loro database(e dunque esercitare la mia autorita' sui miei dati in conformita' alla legge sulla privacy) mi e' stato risposto che non e' possibile(mi e' stato risposto: "se vuole puo' mandare un fax, ma tanto non si puo', non e' previsto dal sistema"), Ora mi domando, possibile che io non possa richiedere di disdire un contratto(non vincolante nelle condizioni) e di non poter esercitare i miei diritti sui miei dati personali perche' il loro sistema informatico non lo prevede?
Risposta ADUC
lei ha acquistato una scheda, che di per se stessa ha una sua durata: nulla osta a chiederne la cessazione anticipata, in ogni caso la scheda ha in effetti una validita' specifica e quindi una durata contrattuale gia' prefissata. Motivo per cui, non e' utile cessare prima il rapporto in quanto di fatto non c'e' interazione alcuna col gestore se lei non usa la scheda. Se comunque vuole richiederne il blocco, la blocchi: invii una raccomandata A/R di richiesta in tal senso, chiedendo di volervi provvedere entro un termine. Inoltre, e' possibile richiedere il blocco anche in caso di smarrimento.
Se invia la raccomandata A/R, puo' inibire l'utilizzo dei suoi dati personali (ma la cancellazione non puo' avvenire prima di 10 anni, trattandosi di un contratto; cio' che non potra' essere fatto e' l'utilizzo degli stessi per qualsiasi finalita').
Se invia la raccomandata A/R, puo' inibire l'utilizzo dei suoi dati personali (ma la cancellazione non puo' avvenire prima di 10 anni, trattandosi di un contratto; cio' che non potra' essere fatto e' l'utilizzo degli stessi per qualsiasi finalita').
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