Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2003
Spett. le Aduc, prima di porVi delle domande, cerchero' di spiegare rapidamente la mia situazione con Sky: in data 30/09/2003 mi viene recapitata una comunicazione di Sky in cui si fa presente che non era pervenuto il pagamento di un importo arretrato (riferito al mese di agosto). Nella medesima comunicazione mi viene data la possibilita' di regolarizzare la posizione debitoria insoluta e le mensilita' in corso con un unico bollettino di 142, 00 Euro (42, 00 del mese di agosto + 80, 00 per i mesi settembre-ottobre) con scadenza 06 Novembre 2003.
Ho effettuato il pagamento tramite il suddetto bollettino in data 30/10/2003 e al 01 Novembre mi hanno sospeso il segnale. Ho quindi piu' volte contattato telefonicamente il Servizio Clienti Sky per chiedere la riattivazione del segnale avendo pagato regolarmente nei termini da loro indicati, ma l'unica risposta che mi hanno fornito e' che il loro sistema stacca il segnale in "automatico" e la riattivazione puo' avvenire solo dopo l'invio di un mio fax in cui dimostro il pagamento fatto.
Domande:
- Il segnale non doveva restare comunque attivo fino alla scadenza da loro fornita per il pagamento della soluzione debitoria e dei mesi in corso (ovvero fino al 06 Novembre)?
- Dal momento che non ho la possibilita' di inviare loro un fax con la prova del pagamento fatto e sono tuttora (07/11/2003) senza segnale Sky, posso effettuare il prossimo pagamento scalando dall'importo mensile (40, 00 Euro) i giorni per cui non ho usufruito del servizio?
- Al 07/11/2003 non ho ancora ricevuto il famoso contratto che Sky avrebbe dovuto spedirmi e che io avrei dovuto rinviare firmato (nonostante le diverse richieste telefoniche): sono tenuta in ogni caso al pagamento di tutti i bollettini che seguiranno anche senza aver firmato alcun contratto e senza conoscere le condizioni dello stesso?
Ringrazio anticipatamente per le Vs risposte e porgo distinti saluti.
Ho effettuato il pagamento tramite il suddetto bollettino in data 30/10/2003 e al 01 Novembre mi hanno sospeso il segnale. Ho quindi piu' volte contattato telefonicamente il Servizio Clienti Sky per chiedere la riattivazione del segnale avendo pagato regolarmente nei termini da loro indicati, ma l'unica risposta che mi hanno fornito e' che il loro sistema stacca il segnale in "automatico" e la riattivazione puo' avvenire solo dopo l'invio di un mio fax in cui dimostro il pagamento fatto.
Domande:
- Il segnale non doveva restare comunque attivo fino alla scadenza da loro fornita per il pagamento della soluzione debitoria e dei mesi in corso (ovvero fino al 06 Novembre)?
- Dal momento che non ho la possibilita' di inviare loro un fax con la prova del pagamento fatto e sono tuttora (07/11/2003) senza segnale Sky, posso effettuare il prossimo pagamento scalando dall'importo mensile (40, 00 Euro) i giorni per cui non ho usufruito del servizio?
- Al 07/11/2003 non ho ancora ricevuto il famoso contratto che Sky avrebbe dovuto spedirmi e che io avrei dovuto rinviare firmato (nonostante le diverse richieste telefoniche): sono tenuta in ogni caso al pagamento di tutti i bollettini che seguiranno anche senza aver firmato alcun contratto e senza conoscere le condizioni dello stesso?
Ringrazio anticipatamente per le Vs risposte e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
se sul documento di messa in mora non era indicato un termine inferiore e quindi l'unico che risulta e' quello di scadenza del bollettino, puo' contestare il fatto che il distacco sia avvenuto prima dei termini dettati (mentre per quanto concerne il fatto che il pagamento non risultasse ancora, non puo' fare molto poiche' il pagamento vale come liberatorio nel momento in cui giunge al creditore). In ogni caso, a lei basta il primo punto; pertanto, puo' inviare una contestazione (non si scali nulla da solo: finirebbe di nuovo col segnale staccato e passando dalla parte del torto) per raccomandata A/R -il fax non serve- contestando la loro inadempienza e intimando di rimborsarle il danno subito a seguito dell'indebita disattivazione poiche' avvenuta fuori dei termini da loro concessi, intimando di rimborsarla entro 15 gg -e conmunque, se ancora non avessere provveduto, di riattivarle il segnale entro 48 ore- ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Gia' che scrive, intimi loro di provvedere ad inviarle il contratto entro il medesimo termine. In ogni caso si', deve pagare, poiche' usa il servizio. Quello che puo' fare e' disattendere solo alcune clausole (ad esempio il rispetto dei termini per inviare la disdetta, etc..) ma il contratto in se' e' valido.
Gia' che scrive, intimi loro di provvedere ad inviarle il contratto entro il medesimo termine. In ogni caso si', deve pagare, poiche' usa il servizio. Quello che puo' fare e' disattendere solo alcune clausole (ad esempio il rispetto dei termini per inviare la disdetta, etc..) ma il contratto in se' e' valido.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti