Lettera del consumatore

Spett. Aduc, Lo scorso settembre durante un soggiorno a Londra ho utilizzato il cellulare (abbonamento con Vodafone Italia) per chiamare una numerazione 800, attraverso la quale accedevo a una carta telefonica prepagata. Si accedeva a tale numerazione componendo 0-800 (nessun prefisso internazionale), ne' vi erano messaggi dell'operatore che indicassero che il servizio fosse a pagamento. In questo periodo ho utilizzato due carte prepagate corrispondenti a circa 200 minuti di conversazione.
Ad ottobre, tornato in Italia, ho ricevuto sulla mia carta di credito l'addebito di circa 200 euro, che, come ho potuto verificare, si riferivano alle telefonate indirizzate a numerazione 800 che mi sono state addebitate alla tariffa di 1 euro al minuto. In sostanza ho pagato 2 volte lo stesso servizio.
Ho inviato a Vodafone una richiesta di rimborso delle telefonate (analiticamente indicate) per il momento non ho ricevuto risposta scritta. A voce mi e' stato spiegato che Vodafone non garantisce che all'estero le chiamate a numeri verdi siano sempre gratuite. Indicazione, a mio avviso generica, che e' tuttavia presente nel sito web dell'operatore.
Concludendo, al di la' della mio contenzioso con Vodafone, mi sembra che questa questione riguardi due punti:
1) poca chiarezza commerciale, un servizio che si intende gratuito viene invece fatto pagare; 2) ostacolo alla libera concorrenza, Vodafone di fatto annulla il beneficio offerto da un altro operatore che offre tariffe decisamente piu' vantaggiose.
Mi piacerebbe avere un vostro parere sulla questione. Grazie per l'attenzione