Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2003
Oggi, 05 novembre 2003, ho ricevuto la bolletta telefonica relativa al periodo agosto-settembre. L'importo (di Euro 1450) relativo al periodo e' dovuto al conteggio dell'utilizzo del servizio "Alice Time". Visto che io ho telefonato al nr. 187 in data 12 luglio 2003 per farmi attivare il profilo tariffario "Alice Flat" con il quale e' possibile rimanere connessi 24 ore su 24 con una tariffa forfettaria, mi sento ingannato da tale fattura. Che cosa posso fare? Posso contare sul Vostro appoggio? Attendo con ansia una Vostra cortese risposta.
Risposta ADUC
puo' provare a contestare per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso facendo decorrere la flat dalla data dichiarata della richiesta, con conferma entro 15 gg e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
Tenti poi una conciliazione, visto che prove concrete non ne ha.
Certe richieste occorrerebbe formalizzarle per raccomandata, con richiesta di conferma scritta entro un termine -e riservandosi, in difetto, di adire le vie legali.
Tenti poi una conciliazione, visto che prove concrete non ne ha.
Certe richieste occorrerebbe formalizzarle per raccomandata, con richiesta di conferma scritta entro un termine -e riservandosi, in difetto, di adire le vie legali.
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