Lettera del consumatore

Cara ADUC, disturbo per un problema che mi ha ormai portato alla disperazione... Come quasi tutte le famiglie italiane ho, o meglio avevo, il telefono fisso nel mio appartamento.
Il giorno 26 settembre si interrompeva la linea telefonica del mio appartamento: segnalavo il guasto al 187.
Per farla breve, sono passati 40 giorni e ancora oggi Telecom non ha provveduto alla riparazione. Quaranta giorni!
Tutti i giorni ho chiamato il 187 ed ho mandato decine di Fax al Servizio clienti Telecom all'803308670 chiedendo un intervento ed l'indennizzo dovuto.
Da parte di Telecom ho ottenuto:
- tre volte sono venuti dei tecnici, i quali hanno verificato la funzionalita' della presa dell'appartamento ed hanno individuato (il 23/10) il guasto nel tratto di linea esterno all'abitazione.
- quattro volte mi hanno chiamato al cellulare persone Telecom chiedendomi di che guasto si tratta (!) anche oggi 05 novembre mi ha chiamato un signore chiedendomi candidamente di che cosa si trattava...
- Ricorrentemente al 187 mi dicono che il guasto risulta riparato! Ieri un operatore mi ha detto che per sette volte il guasto risulta segnalato e riparato.
- Ho tentato di chiamare tutti i numeri che ho trovato della Direzione Generale Telecom, ho provato a richiamare gli stessi numeri che mi hanno contattato, ma quando risponde qualcuno, appena spiego il problema la comunicazione viene interrotta e girata al 187.

Null'altro. Non ho ricevuto nessuna risposta ai venti fax inviati. Ho indicato anche un mio numero di fax, ma nulla. Mi aspettavo una comunicazione in qualsiasi forma, non dico di scuse..., ma almeno di giustificazione o di spiegazione. E sorvolo sugli insulti e altri atteggiamenti poco edificanti ricevuti.
Cosa posso fare?
Vorrei al piu' presto la mia linea telefonica e vorrei avere la certezza che avro' il debito indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi...
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto!
Saluti