Lettera del consumatore

Grazie mille per il vostro consiglio: lunedi' ho inviato la raccomandata e venerdi' ho ricevuto la telefonata da EPL sistemi nella quale si scusavano per l'inconveniente e mi hanno chiesto di passare a ritirare il processore martedi'.
Purtroppo pero' devo rimproverarmi di essere troppo fiducioso poiche' il processore che mi hanno consegnato e' difettoso. Pensi che sono entrato nell'ufficio resi e mi hanno detto che i processori ancora dovevano arrivare allora ho risposto: "ma mi state prendendo in giro? " ma il responsabile dell'ufficio quando capisce che sono il signore che ha spedito loro la raccomandata mi dice: "ah siete della skillcenter, allora e' un altro discorso! "... e mi consegna un processore un po' piu' potente(un 2200mhz anziche' un 2000mhz) e mi dice che non possono testarlo in sede perche' non hanno i mezzi, dunque se lo prendo e' a mio rischio e pericolo, pero' nel frattempo mi conferma anche che e' un processore nuovo che stanno anticipando loro in attesa che la AMD spedisca loro i processori riparati.
Comunque ho dovuto firmare un documento nel quale c'e' scritto: "il cliente constata e accetta il buon esito della riparazione e/o sostituzione del prodotto".
Cosa posso fare? nel contratto c'e' scritto che se il prodotto acquistato viene reso entro 15 giorni (o 30 giorni, non ricordo) c'e' la possibilita' di farlo sostituire al momento.
Vale cio' anche per i prodotti tornati da garanzia?
Grazie mille cordiali saluti